O agendamento ou início da confecção dos produtos é contado somente a partir da confirmação do pagamento e escolha de especificidades dos itens.
Como todos os produtos são feitos artesanalmente ,o período de confecção sofre variação em função da fila de espera e também em conta da complexidade do item.
O tempo em dias exposto no anúncio do produto, é em relação À FILA DE ESPERA ZERADA, ou seja, sem pedidos.
Caso haja urgência, ANTES DE CONFIRMAR O PAGAMENTO, comunique para que eu possa administrar com os demais clientes a possibilidade de alteração na fila de entrega para ver se é possível entregar o item no prazo (não me responsabilizo por atrasos em prazos dos Correios, pois não tenho poder algum sobre o serviço prestado por outra empresa).
Em caso de compras feitas SEM AVISO DE URGÊNCIA e de alguma forma eu não possa confeccionar e enviar dentro do prazo desejado, mesmo conversando com os demais clientes da fila de encomendas, farei a devolução do valor pago caso não tenha iniciado a produção das peças.
Caso o cliente tenha feito a compra SEM AVISO DE URGÊNCIA, sem consultar a disponibilidade da loja em entregar os seus produtos dentro do prazo que precisa e queira NECESSARIAMENTE QUE SUAS ENCOMENDAS SEJAM FEITAS COM PRIORIDADE MÁXIMA,A TAXA DE EXECUÇÃO É DE 30% SOBRE O VALOR DA ENCOMENDA, POIS ACARRETARÁ HORAS EXTRAS DE EXPEDIENTE.
A loja não se responsabiliza pela urgência na confecção dos itens das compras feitas pelos clientes que as fizeram sem terem notado se os prazos de execução e envio dos correios atendem suas necessidades, neste caso nos parágrafos acima estão citadas as soluções adotadas pela loja.
Em caso de desistência, serão cobrados os valores proporcionais das peças feitas e devolvidos SOMENTE os valores das peças que não foram feitas.
As cores dos produtos podem sofrer variações por serem reproduzidas pelo monitor de seu computador.
As cores/texturas dos tecidos e aviamentos nem sempre serão iguais aos das fotografias.Sendo assim,serão usados materiais próximos,ao critério da artesã.
O prazo de confecção pode aumentar em relação ao anunciado no caso de compra de vários itens iguais. O prazo em geral refere-se a UMA UNIDADE DO ITEM.
OS BONECOS TEM BASE PARA MANTÊ-LOS EM PÉ.
NÃO RETIRAR AS BASES DOS BONECOS DE FELTRO POIS ELAS OS MANTEM EM PÉ. EM CASO DE QUEBRA,FRETE E VALOR DA BASE SERÃO COBRADOS.
ELEMENTOS DE FOTOGRAFIA
Os elementos decorativos dos cenários das fotografias não acompanham os produtos.
PROPAGANDA
Todos os produtos da loja são etiquetados com logo.
Todos os comentários de avaliação positiva serão publicados nas redes sociais.
Todos os pedidos confeccionados serão publicados nas redes sociais, com menção ao comprador.
POSTAGEM E PRAZO DE ENVIO
A postagem dos produtos,inclusive os de pronta entrega é feita em remessas. COMO AS REMESSAS NÃO SÃO DIÁRIAS, CONSULTE SE O PRAZO DE POSTAGEM/ENTREGA SUPRE SUA NECESSIDADE.
O prazo de envio entre agencia dos Correios e o local de entrega será feito CONFORME PRAZO ESTIPULADO PELOS CORREIOS NO ATO DA COMPRA .
PROBLEMAS COM OS CORREIOS
Dados de entrega errados
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.
Atrasos
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por suspensão de suas atividades ou outros motivos alheios ao alcance da loja.
Tentativas de entrega - Os Correios realizam tentativas de entrega conforme sua política interna. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas de entrega, um novo frete será cobrado DO CLIENTE.
Cliente ausente - Em caso de entrega não feita por ausência do cliente, o reenvio será pago por parte DO CLIENTE.
O ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de encomenda.
O reenvio do produto será feito caso haja tempo hábil para a confecção de outra peça.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR AVARIA CAUSADA PELO CLIENTE OU PELA TRANSPORTADORA,POIS OS ITENS SÃO REVISADOS ANTES DE SEREM ENVIADOS.
TROCA OU DEVOLUÇÃO DE VALOR PAGO
Trocas são feitas APENAS em caso de itens serem enviados trocados, como exemplo: seu pedido é um personagem específico e a loja manda outro.
Como os trabalhos da loja são feitos por encomenda,os valores pagos pelos clientes são utilizados para a compra do material e pagamento da Artesã responsável pela confecção. Dessa forma,não devolvemos valores integrais de produtos ENCOMENDADOS PELOS CLIENTES, QUE ENTRARAM EM CONTATO COM A LOJA E NÃO O CONTRÁRIO (a não ser pela situação exposta mais a frente).
Não cancelamos pedidos confeccionados e já enviados ao endereço do cliente, pois já foi consumado o compromisso da loja em confeccionar e entregar o PEDIDO FEITO POR ENCOMENDA POR PARTE DO CLIENTE.
No caso de desistência de produtos que não foram confeccionados e ainda não foram comprados os materiais necessários para a confecção, haverá a devolução dos valores intergrais da compra.
No caso de desistência estando o pedido incompleto,ou seja, que já foi iniciada a confecção,será devolvido o valor correspondente ao que ainda não foi produzido.
No caso de encomenda já finalizada, será cobrado 80% do valor da mercadoria. Essa ação se faz necessária, pois há o compromisso entre o cliente e a Artesã na produção de PEÇAS ÚNICAS E PERSONALÍSSIMAS QUE SE TORNAM DE DIFÍCIL VENDA PARA OUTROS CLIENTES.
Não fazemos ressarcimento de valores pagos para envios de transportadoras ou outras modalidades de entrega que não foram efetuadas por falta de pessoa responsável pelo recebimento no momento da entrega.
Não trocamos itens que foram estragados por uso alheio ao que é informado no anúncio, bem como lavagem/cuidados inadequados e fora das instruções que são enviadas em manual de uso/panfleto juntamente com o item dentro das caixas de envio.
O item deverá ser devolvido à loja via Correios SEM ABERTURA DA EMBALAGEM E CONSEQUENTEMENTE, SEM SINAIS DE USO. Após ser recebido E ANALISADO, o reembolso ou troca será feito SE NÃO TIVER SIDO ABERTO. CASO TENHA SIDO ABERTO, NÃO SERÁ FEITA TROCA/DEVOLUÇÃO DE VALORES, POIS DENOTA QUE O PRODUTO FOI DE FATO UTILIZADO.
