Política da Loja – Bolsas Bordadas
Bem-vindo(a) à nossa loja!
Cada peça é produzida com cuidado, atenção aos detalhes e acabamento artesanal, tornando cada bolsa única. Para garantir uma experiência clara e segura para todos, confira nossa política:
Produção e Prazo de Confecção
Nossas bolsas bordadas são produzidas de forma artesanal e sob demanda.
O prazo de confecção pode variar conforme o modelo e quantidade solicitada, sendo informado no momento da compra.
Pedidos personalizados ou com bordados exclusivos podem necessitar de prazo adicional para produção.
Pequenas Variações
Por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, posição do bordado, textura do tecido e acabamento, sem comprometer a qualidade da peça. Essas características fazem parte da exclusividade do produto artesanal.
Frete e Entrega
O envio é realizado após a finalização da produção e confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a região e modalidade de frete escolhida no ato da compra. Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, Correios, endereço preenchido incorretamente ou ausência no local de entrega.
Trocas e Devoluções
Aceitamos solicitações de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
* O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
* O item deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com embalagem original.
* Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Defeitos
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações do problema para análise.
Confirmado o defeito, realizaremos a troca, reparo ou reembolso sem custos adicionais.
Cuidados com a Peça
Para maior durabilidade da sua bolsa bordada:
* Evite lavagem em máquina;
* Limpe com pano úmido e sabão neutro;
* Não utilize alvejantes;
* Evite atrito excessivo no bordado.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar através dos canais oficiais de atendimento da loja.
