POLÍTICAS DA LOJA ATELIER DOCE ESTRELA
O Atelier Doce Estrela está pronto para resolver e te atender em tudo o que você precisar e desejar para deixar seu chá bar, chá de bebê, nascimento, batizado e festas em geral um encanto e com um toque especial feito por nós do Atelier. Tudo o que faço sempre recebo elogios e é isso o que motiva estar sempre evoluindo e me aperfeiçoando em cada detalhe.
Se você deseja realizar um pedido, quero que você leia com atenção as informações que irei disponibilizar a seguir :
* CRIAÇÃO DA ARTE
- Criar uma arte leva um tempo e muita dedicação para que saia conforme você solicitou.
- Para criar a arte, fazemos usos de um programa de designer gráfico o Corel Draw, e sua arte fica totalmente profissional e de excelente qualidade.
- A criação da arte tem o prazo de 2 à 3 dias. Após os 3 dias, a arte será enviada para que você aprove e caso queira que seja feita alguma alteração o prazo será de 48 horas no máximo.
- Para facilitar e agilizarmos a arte, caso você queria me informar antes o tema escolhido, a cor, e como deseja o rótulo fique a vontade.
IMPORTANTE: A arte só será enviada após o pagamento do sinal ou valor total da compra. Pedidos cancelados após o envio da arte para aprovação o cliente terá de pagar por R$: 125,00 reais da arte.
*IMPRESSÕES
- Todos os rótulos são impressos em Gráficas o que me dá a oportunidade de te oferecer um produto com bastante brilho e nitidez.
- As cores enviadas por rótulos visto em monitores e na arte já impressa pode variar um tom para mais claro ou para mais escuro, pois há diferença de impressão. Porém isso dificilmente ocorre, mas não podemos excluir esta possibilidade.
- Os adesivos são feitos em Papel Adesivado Brilhoso ou fosco, devendo ser informado antes de ser realizado as impressões, como questão de gosto pessoal sempre realizo no Brilhoso, mas como é gráfica as vezes as lembrancinhas podem ser enviadas no fosco, que a diferença é bem mínima já que é impressão a laser o acabamento fica envernizado.
*PAGAMENTOS
- Se tivermos tempo, deverá ser realizado um depósito de 50% do valor total para inicio de produção. Se tivermos pouco tempo, o pagamento deverá ser feito sobre o valor integral.
Cancelamento após a compra, estorno de apenas 50%.
- Boleto bancário e deposito demoram 3 dias úteis para ser compensados, então sempre que realizar o pagamento por estes meios, o comprovante deverá ser enviado.
- O pagamento pode ser feito pelo MOIP , parcelando suas compras em quantas parcelas lhe forem disponibilizadas.
* SOU ARTESÃ E AS VEZES ALGUNS PRODUTOS PODEM SOFRER ALTERAÇÃO DE VALOR, ENTÃO REALIZE SEU PEDIDO ANTES, POIS NÃO HAVERÁ COMO ABAIXAR O PREÇO APÓS A ALTERAÇÃO JÁ TER SIDO REALIZADA.
*PRODUÇÃO
- Sua produção só será iniciada após a confirmação do pagamento, e você deve sempre estar atento ao prazo de produção e sempre me contatar e verificar a disponibilidade do produto e de tempo antes de realizar qualquer pagamento.
- Se me enviar alguma lembrancinhas que não esteja em meus albuns, eu não posso fazer totalmente igual, mas tentarei fazer semelhante, pois tenho que respeitar o vendedor que criou aquele produto, por isso, sempre me contate antes.
-Dependo de fornecedores em alguns produtos, e nem sempre há em estoque a cor, ou o modelo que você escolheu, por isso, sempre realize seu produto com antecedência, pois eu posso encomendar e te atender da melhor forma possível.
- Sempre me atento aos detalhes, e te ofereço o melhor possivel, pois sua satisfação é o que me interessa.
- As medidas deverão ser solicitadas antes do pagamento, pois não aceitaremos reclamações referente a tamanho após o envio.
* ENVIO PELO CORREIO
- O frete é por sua conta, e o calculo é realizado automaticamente pelo sistema, mas quando solicitar o valor do frete antes de realizar o pagamento, preciso que me informe o seu CEP, e a quantidade do produto que deseja.
- Lembrancinhas com produtos alimentícios, serão somente enviados por Sedex pois devido o prazo de validade. Brigadeiro e Doce de leite tem validade de 15 dias após a data de envio e garantimos que suportam até 15 dias fora de refrigeração.
- Após o pagamento do valor da compra juntamente com o frete, é emitido um e-ticket de desconto que pode levar o prazo de até 24 horas.
- Quero lembrar que envio por PAC pode demorar até 10 dias, que varia conforme o correio estipulada. Os danos ocorridos no envio são raros, nunca me aconteceu. Sua encomenda é sempre muito bem embalada e muito protegida com muito plástico bolha , e quanto mais frágil for, mais plástico bolha colocamos. Sem economia , jamais. rs
- O endereço deverá ser enviado após o pagamento, e antes verifique se não há nenhum erro.
- Não nos responsabilizamos por danos e extravios ocorridos durante o transporte, mas como disse que são raros, não podemos se esquecer de citá-las.
Nós estamos prontos e dispostos a sempre lhe atender. Qualquer dúvida sempre estaremos a disposição!!Um grande abraço de Simone, Amanda e Julia 🤍
