Políticas da Loja – Ateliê Vó Coruja 🦉
Seja bem-vindo(a) ao Ateliê Vó Coruja! Trabalhamos com muito carinho para oferecer produtos personalizados de qualidade. Confira nossas políticas:
1. Produtos Personalizados
Todos os nossos produtos são confeccionados de forma artesanal e personalizada, de acordo com as informações enviadas pelo cliente.
Por se tratarem de produtos personalizados, podem ocorrer pequenas variações de cores e detalhes em relação às imagens divulgadas.
2. Prazo de Produção
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada.
O prazo informado no momento da compra refere-se apenas à produção, devendo ser acrescentado o prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.
3. Aprovação da Arte
Para produtos que necessitam de personalização com nome, tema ou outros detalhes, o cliente deve conferir atentamente as informações enviadas.
Após a aprovação da arte e o início da produção, não será possível realizar alterações.
4. Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise.
5. Envio e Entrega
Os produtos são cuidadosamente embalados para garantir sua proteção durante o transporte.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, bem como por informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente.
6. Atendimento
Nosso atendimento é realizado com dedicação e atenção para esclarecer dúvidas e acompanhar seu pedido.
O prazo de resposta pode variar conforme a demanda, mas buscamos atender todos os clientes o mais rápido possível.
7. Compromisso do Ateliê Vó Coruja
Nosso maior compromisso é oferecer produtos feitos com amor, carinho e qualidade, proporcionando uma experiência de compra segura e satisfatória para cada cliente.
Ateliê Vó Coruja 🦉
