1. Prazos de Confecção e Envio de Produtos Pronta Entrega:
Postagem em até \(5\) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos sob Encomenda: O prazo de confecção começa a contar após a confirmação do pagamento e varia conforme a complexidade e quantidade (ex: 15 a 30 dias).
Agendamento: A produção é agendada de acordo com a ordem de confirmação de pagamento.
2. Pedidos e Pagamentos Validade do Pedido: Pedidos com pagamento não confirmado em até \(48\) horas serão cancelados automaticamente.
Formas de Pagamento: Cartão de crédito, boleto ou transferência bancária.
Confirmação: O início da produção só ocorre após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
3. Personalização e Alterações de Produtos Personalizados:
Bonecos feitos sob encomenda (com nome, cores específicas, etc.) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto por defeito de fabricação, pois são feitos sob medida.
Aprovações: Alterações na personalização devem ser acordadas antes do início da confecção.
4. Trocas e Devoluções Arrependimento (Compras Online): O cliente pode desistir da compra no prazo de até \(7\) dias úteis após o recebimento (PARA PRODUTOS A PRONTA ENTREGA, E NAO PERSONALIZADOS), conforme art. 49 do CDC.
Produtos personalizados não são reembolsáveis, devido a peca ser única e confeccionada de acordo com a vontade e o pedido do cliente.
Condições da Peça: Peças para troca ou devolução não podem ter sinais de uso, manchas, sujeira ou danos causados pelo cliente.
5. Frete e Envio: Realizado via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadora.
Prazo dos Correios: O prazo de entrega informado na finalização da compra é apenas uma estimativa fornecida pelos Correios.
Atrasos: A loja não se responsabiliza por atrasos na entrega realizados pelos Correios.
Endereço Incorreto: Caso o endereço esteja incorreto e a peça retorne, o custo de reenvio é por conta do cliente.
6. Cuidados com o Feltro - Por ser um produto artesanal, os bonecos devem ser manuseados com cuidado. Não são recomendados para crianças muito pequenas sem supervisão, devido a peças pequenas (olhos, apliques) que podem se soltar.
