Bem-vindo(a) ao Ateliê FranSignorini 💛
Trabalhamos com produtos personalizados feitos artesanalmente, com muito carinho e atenção aos detalhes para tornar momentos especiais ainda mais inesquecíveis.
Produtos Personalizados
Todos os produtos são produzidos sob encomenda, de forma personalizada, conforme as informações enviadas pelo cliente no momento da compra.
Por serem produtos personalizados:
não realizamos trocas por arrependimento após o início da produção;
confira atentamente nomes, datas, frases e demais informações antes da confirmação do pedido.
Prazo de Produção
O prazo de produção varia conforme o produto adquirido e começa a contar após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações necessárias para personalização.
O prazo de envio informado na plataforma não inclui o prazo de entrega dos Correios ou transportadora.
Aprovação de Arte
Quando aplicável, a arte será enviada para conferência antes da produção.
Após a aprovação pelo cliente, não será possível realizar alterações.
Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados e exclusivos, não aceitamos devoluções por desistência ou preferência pessoal, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise.
Entregas
Não nos responsabilizamos por:
atrasos causados pelos Correios ou transportadora;
informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente;
ausência no local de entrega.
Cores e Acabamentos
As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações devido à iluminação das fotos, tela do dispositivo ou disponibilidade de materiais, sem comprometer a qualidade final do produto.
Atendimento
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar durante todo o processo do pedido 💛
Agradecemos pela confiança no Ateliê FranSignorini ✨
