🌾 Políticas da Loja — Ateliê Fios do Campo
Seja bem-vindo(a) ao Ateliê Fios do Campo 💛
Cada peça é produzida artesanalmente, com carinho e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, confira abaixo as políticas da nossa loja.
---
🧶 Produção Artesanal
Todos os produtos são feitos à mão, podendo apresentar pequenas variações de cor, tamanho e detalhes, características que tornam cada peça única e exclusiva.
---
⏳ Prazo de Produção
• Produtos sob encomenda possuem prazo de produção informado na descrição de cada peça.
• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
• O tempo de produção pode variar conforme a demanda do ateliê.
✨ Peças à pronta entrega possuem postagem mais rápida, conforme informado no anúncio.
---
📦 Envio e Entrega
• Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora parceira.
• O prazo de entrega após postagem é de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra.
• O código de rastreamento será enviado após a postagem do pedido.
⚠ Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dos Correios, greves, períodos sazonais ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
---
💳 Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos por:
✔ Pix
✔ Cartão de crédito
✔ Boleto bancário
Os pagamentos são processados pela plataforma de forma segura.
---
🎁 Trocas, Cancelamentos e Devoluções
Por se tratar de produtos artesanais feitos à mão e, em muitos casos, personalizados ou produzidos sob encomenda:
• Não aceitamos devoluções por arrependimento após o início da produção da peça.
• Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para compras online poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento APENAS para produtos não personalizados e sem sinais de uso.
⚠ O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem, odores ou danos.
Após análise e aprovação da devolução:
• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
---
🧸 Sobre as Peças
• As cores podem sofrer pequenas variações devido à iluminação das fotos e configurações de tela.
• Peças decorativas não devem ser utilizadas como brinquedo sem supervisão.
• Produtos infantis devem ser utilizados com acompanhamento de um adulto.
---
💌 Atendimento
Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para ajudar com carinho e atenção através do chat da loja 💛