Políticas da loja
Política da Loja ? Ateliê Fernanda Valerio
Seja bem-vindo(a) à nossa loja! ??
Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossas políticas para garantir uma experiência incrível!
?? Prazos de Produção e Envio
Produtos personalizados: prazo médio de produção é de 5 a 10 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento e envio das informações necessárias (nome, idade, tema etc).
Produtos à pronta entrega: envio em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
O prazo de entrega dos Correios/transportadora é adicional ao prazo de produção e pode variar conforme sua região.
Oferecemos entrega expressa para SP e Grande SP, consulte disponibilidade antes da compra.
?? Personalização
Todos os itens são personalizados conforme o pedido do cliente.
Verifique se todas as informações foram passadas corretamente (nome, idade, tema e cores).
Após a arte ser aprovada, não serão aceitas alterações.
?? Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos personalizados sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 ? exceção para itens personalizados).
Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso, faremos a substituição sem custos adicionais.
?? Atendimento
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Respostas em até 24h úteis via chat Elo7 ou WhatsApp.
Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra. Teremos o maior prazer em te ajudar!
?? Imagens e Cores
As cores podem sofrer pequenas variações de acordo com o monitor/tela do cliente.
Nossos produtos são feitos com muito carinho, cuidado e qualidade artesanal. Pode haver mínimas diferenças, tornando cada peça única.
?? Informações Finais
Caso o pedido não seja confirmado em até 3 dias úteis, será automaticamente cancelado.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas da loja.
? Obrigada por escolher o Ateliê Fernanda Valerio!
Fazer parte de momentos especiais com nossos personalizados é um privilégio.
