Ateliê Elis e Elis
Bem-vindo(a) ao Ateliê Elis e Elis! Nossa missão é levar aconchego, beleza e momentos especiais através de velas artesanais produzidas com carinho, fé e dedicação.
Produtos Artesanais
Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente. Por esse motivo, pequenas variações de cor, tonalidade, aroma e acabamento podem ocorrer, sem comprometer a qualidade do produto.
As imagens divulgadas são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto recebido.
Produção e Prazo de Envio
Alguns produtos podem ser fabricados sob encomenda.
O prazo para produção e postagem será informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Em períodos promocionais, datas comemorativas ou grande volume de pedidos, os prazos poderão ser ajustados.
Formas de Pagamento
Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados pela plataforma da loja.
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
O prazo de entrega informado é uma estimativa fornecida pela transportadora e pode sofrer alterações por fatores externos, como:
Condições climáticas;
Greves;
Períodos de alta demanda;
Problemas logísticos.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, um novo frete será cobrado para reenvio.
Cuidados com as Velas
Para maior segurança e melhor experiência:
Nunca deixe a vela acesa sem supervisão.
Mantenha fora do alcance de crianças e animais.
Utilize sobre superfície resistente ao calor.
Mantenha longe de materiais inflamáveis.
Apare o pavio antes de cada utilização, quando necessário.
Privacidade e Segurança
Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos, atendimento e comunicação da loja.
O Ateliê Elis e Elis não compartilha informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para pagamento e entrega dos pedidos.
