1. Sobre os produtos
A Ateliê Coisas de Raquel Móveis e Decorações trabalha com móveis, peças decorativas, almofadas, esculturas, canecas, itens personalizados e produtos artesanais desenvolvidos com carinho e atenção aos detalhes.
Por se tratarem de peças artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cores, estampas, texturas e medidas.
2. Prazo de produção e envio
Os produtos podem possuir prazo de produção conforme informado no momento da compra.
Após a finalização da produção, o envio será realizado pela transportadora ou Correios.
O prazo de entrega varia conforme a região e modalidade escolhida.
A loja não se responsabiliza por atrasos ocasionados por:
Greves;
Problemas climáticos;
Dados incorretos informados pelo cliente;
Ausência no local da entrega.
3. Trocas e devoluções
As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
Produto sem uso;
Em embalagem original;
Sem avarias.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato enviando:
Fotos do produto;
Número do pedido;
Relato do problema.
O prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
4. Produtos personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda:
Não poderão ser trocados ou devolvidos por gosto pessoal;
Só serão aceitos em caso de defeito de fabricação.
5. Cuidados com os produtos
Para maior durabilidade:
Evitar exposição excessiva ao sol e umidade;
Limpar com pano macio e seco;
Seguir as recomendações específicas de cada peça.
6. Pagamentos
Aceitamos pagamentos via:
Método do site Artesanou.
Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento.
7. Atendimento
Nosso atendimento é realizado em horário comercial pelos canais oficiais da loja.
A equipe da Ateliê Coisas de Raquel Móveis e Decorações está sempre pronta para ajudar e oferecer a melhor experiência para nossos clientes.
