TERMOS E CONDIÇÕES – ATELIÊ ANNA ROSA
1. SOBRE A LOJA
O Ateliê Anna Rosa é uma loja online especializada na produção e venda de peças artesanais em crochê, feitas manualmente com carinho, dedicação e atenção aos detalhes.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com os termos e condições descritos abaixo.
2. PRODUTOS ARTESANAIS
Todas as peças comercializadas são artesanais e produzidas manualmente. Por esse motivo:
Pequenas variações de tamanho, tonalidade, acabamento ou detalhes podem ocorrer;
As cores dos produtos podem sofrer leves alterações dependendo da tela ou dispositivo utilizado pelo cliente;
Cada peça é única e feita com cuidado individual.
Essas características fazem parte da exclusividade do trabalho artesanal.
3. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
Alguns produtos podem estar disponíveis para pronta entrega, enquanto outros são confeccionados sob encomenda.
O prazo total para entrega é composto por:
Prazo de produção artesanal;
Prazo de envio da transportadora ou Correios.
Os prazos informados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações em períodos de alta demanda, feriados ou fatores externos relacionados à logística de entrega.
Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
4. ENTREGAS
Realizamos entregas para todo o Brasil.
O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Confira atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido.
Caso o produto retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo do novo envio será de responsabilidade do comprador.
5. PAGAMENTOS
Os pagamentos são processados por plataformas seguras disponíveis no site ArteloShop.
As formas de pagamento podem incluir:
Cartão de crédito;
Pix;
Boleto bancário;
Outras opções disponibilizadas pela plataforma.
O pedido será iniciado após a confirmação do pagamento.
6. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
O produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Com embalagem original, quando possível.
Produtos personalizados
Produtos feitos sob medida ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Produto com defeito
Caso o cliente receba um produto com defeito, deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema para análise.
7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos poderão ser cancelados antes do início da produção artesanal.
Após o início da confecção da peça, poderá não ser possível realizar o cancelamento, especialmente em produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as imagens, descrições, logotipo, identidade visual e conteúdos do Ateliê Anna Rosa são protegidos por direitos autorais.
É proibida a reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia.
9. PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados apenas para processamento dos pedidos, comunicação e entrega dos produtos.
O Ateliê Anna Rosa não compartilha informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamento e envio.
10. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato pelos canais oficiais da loja.
Será um prazer atender você!
