Política da Loja Astral
Arte e Artesanato em Impressão 3D e Corte a Laser, com Alma
Seja bem-vindo(a) à Astral, nossa loja digital onde a inspiração se materializa em formas únicas — sejam elas moldadas à mão, impressas em 3D ou criadas com precisão através do corte a laser. Cada peça é pensada com carinho, criada com propósito e enviada com boas vibrações. Aqui, você encontrará não apenas produtos, mas experiências.
A seguir, apresentamos nossa Política de Loja, que garante segurança e transparência em cada etapa da sua jornada conosco.
1. Produtos e Categorias
Artes & Ilustrações:
Criações exclusivas, autorais e, em muitos casos, energizadas com propósitos místicos ou decorativos.
Artesanato:
Itens feitos à mão com materiais naturais, reciclados ou especiais, respeitando ritmos criativos e intenções simbólicas.
Impressão 3D:
Modelos criados ou personalizados em impressoras 3D de alta qualidade. Ideal para decoração, funcionalidade ou colecionismo.
Corte a Laser:
Peças desenvolvidas com tecnologia de corte e gravação a laser, garantindo precisão, acabamento refinado e riqueza de detalhes.
Utilizamos materiais como MDF, acrílico, madeira e outros, ideais para decoração, personalização, brindes e projetos criativos exclusivos.
2. Personalizações e Encomendas
Trabalhamos com personalizações sob medida em artesanato, impressão 3D e corte a laser.
As solicitações devem ser detalhadas no momento da compra ou via contato direto.
Após a confirmação do pedido, mudanças no design ou especificações só serão possíveis nas primeiras 24h.
Personalizações podem alterar o prazo e o valor final, conforme a complexidade do projeto.
3. Prazos de Produção e Postagem
Produtos prontos para envio: postagem em até 3 dias úteis após o pagamento.
Produtos feitos sob encomenda: prazo de produção entre 5 e 20 dias úteis, dependendo do tipo de item (especificado na página do produto).
Impressões 3D personalizadas geralmente requerem entre 7 e 12 dias úteis, devido ao tempo de modelagem, impressão e acabamento.
Peças em corte a laser sob medida possuem prazo médio de 5 a 15 dias úteis, variando conforme a complexidade, material e quantidade.
4. Frete e Entrega
O custo e o prazo do frete são calculados automaticamente no checkout.
Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadoras confiáveis, com código de rastreio.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados pelos serviços de entrega, mas oferecemos suporte total para rastreamento e resolução de problemas.
Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o reenvio será de responsabilidade do comprador.
5. Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeitas condições.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (incluindo impressão 3D e corte a laser) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro no envio.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Defeitos e Problemas Técnicos
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou falha técnica, entre em contato conosco em até 3 dias úteis com fotos e descrição.
Enviaremos uma nova peça, realizaremos o reparo ou faremos o reembolso, conforme avaliação e escolha do cliente.
7. Cuidados com os Produtos
Produtos artesanais, peças em impressão 3D e itens em corte a laser devem ser tratados com cuidado.
Evite exposição prolongada ao sol, umidade excessiva e produtos químicos.
Peças em MDF ou madeira (corte a laser) devem ser mantidas em ambiente seco para maior durabilidade.
Peças com propósito espiritual (como mandalas, oráculos, amuletos) devem ser armazenadas com respeito e, se necessário, limpas energeticamente com incensos, cristais ou sal grosso.
8. Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 17h (horário de Brasília).
Canais disponíveis: e-mail, WhatsApp e redes sociais oficiais.
Respondemos a todas as mensagens em até 1 dia útil.
9. Privacidade e Segurança
Todos os dados informados em nossa loja são protegidos e utilizados exclusivamente para fins de entrega e comunicação.
Não compartilhamos suas informações com terceiros.
10. Direitos Autorais
Todas as artes, modelos 3D, arquivos de corte a laser, textos e imagens exibidos na loja são protegidos por direitos autorais.
A reprodução, cópia ou uso indevido de qualquer conteúdo da Astral sem autorização está sujeito a medidas legais.
Agradecimento
Na Astral, acreditamos que cada peça carrega uma história, uma energia e um propósito. Ao comprar conosco, você apoia o feito à mão, o autoral e o trabalho consciente.
Gratidão por fazer parte da nossa jornada cósmica.
Astral — Sua casa de arte, magia e inovação.
