Especialistas em transformar sonhos em realidade através do biscuit e do amigurumi. Peças exclusivas, criadas com amor, paciência e o cuidado que você merece. Venha se apaixonar por cada detalhe!

Bem-vindo(a) à Arte FeUbaldo! Aqui você encontra peças exclusivas em biscuit e amigurumi, feitas inteiramente à mão e com muito carinho para decorar seu lar, eternizar momentos ou presentear quem você ama. Para que sua experiência de compra seja a melhor possível, preparamos algumas informações importantes: 1. Produtos e Artesanato Feito à Mão: Todos os nossos produtos são criados artesanalmente, um a um. Por ser um trabalho manual, pequenas variações de cor, tamanho ou modelagem podem ocorrer. Isso é o que torna cada peça única e especial! Matéria-Prima: Utilizamos fios de alta qualidade para os amigurumis e massas selecionadas para o biscuit, garantindo excelente acabamento, cores vivas e durabilidade. 2. Pedidos e Pagamento Como Comprar: Escolha suas peças, adicione ao carrinho e siga as instruções do Artesanou para finalizar a compra. Produtos Personalizados: Para peças personalizadas (como topo de bolo, noivinhos ou amigurumis customizados), entre em contato conosco pelo chat antes ou logo após a compra para alinharmos todos os detalhes (cores, características, fotos de referência, etc.). Pagamento e Confirmação: Aceitamos os métodos disponíveis na plataforma Artesanou (cartão de crédito, boleto bancário, etc.). Seu pedido começará a ser produzido após a confirmação do pagamento. 3. Prazos Prazo de Produção: Como trabalhamos sob encomenda e respeitamos o tempo de secagem do biscuit e a dedicação dos pontos do amigurumi, cada produto tem um prazo de produção específico informado em sua descrição. Prazo de Entrega: O prazo total é a soma do Tempo de Produção + Prazo de Envio dos Correios/Transportadora. O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e o frete selecionado (PAC ou SEDEX). 4. Envio e Frete Opções de Frete: Oferecemos as opções disponíveis pelo Artesanou. O valor é calculado automaticamente no carrinho de compras. Embalagem: Nossos produtos são embalados com muito cuidado e proteção extra (como plástico bolha) para garantir que sua peça de biscuit ou amigurumi chegue intacta até você. Endereço e Tentativas de Entrega: Confira atentamente seu endereço cadastrado. Não nos responsabilizamos por dados incorretos ou incompletos. Caso o pacote retorne por erro de endereço ou após as 3 tentativas de entrega dos Correios, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador. 5. Trocas e Devoluções Produtos com Defeito ou Danificados no Transporte: Se a peça chegar danificada pelo transporte, entre em contato no chat em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos claras do produto e da embalagem. Avaliaremos o caso para providenciar o reembolso ou a confecção de uma nova peça (respeitando o prazo de produção). Os custos de frete neste caso são por nossa conta. Arrependimento da Compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e perfeitamente preservado. O frete de devolução por arrependimento é por conta do comprador. Atenção (Produtos Personalizados): Peças feitas sob medida e personalizadas com características exclusivas do cliente não podem ser devolvidas por arrependimento, a menos que apresentem defeito de fabricação. 6. Atendimento ao Cliente Dúvidas? Estamos à disposição no chat do Artesanou para ajudar com especificações, ideias de personalização ou status do pedido. Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 14h às 22h. Responderemos o mais breve possível, em até 24 horas úteis. 7. Cuidados com as Peças Biscuit: Evite quedas (o biscuit pode quebrar ou lascar), não exponha ao calor excessivo ou umidade constante e faça a limpeza apenas com um pano seco ou levemente úmido (nunca use produtos químicos ou lave em água corrente). Amigurumi: Para lavar, dê preferência à lavagem à mão com sabão neutro. Não esfregue, não torça (apenas aperte suavemente para tirar o excesso de água) e seque à sombra na horizontal para não deformar os pontos. Agradecemos a sua visita e por valorizar o trabalho artesanal na Arte FeUbaldo!