Bem-vinda(o) à loja Arte da Amélia INFORMAÇÕES GERAIS: - Verifique com atenção a descrição do produto antes de finalizar sua compra. Em caso de dúvidas entre em contato conosco - Todas as peças são artesanais, feitas em papel (gramatura mínima de 180g), por esta razão podem ocorrer pequenas variações em suas medidas, cores e texturas. - Produto feito sob encomenda, onde você pode personalizar algumas peças decorativas. Para personalização ou alteração entre em contato conosco logo após o pedido realizado. - O trabalho será iniciado a partir da confirmação do pagamento PRAZOS DE RESPOSTA: - Mensagens, perguntas e solicitações serão respondidas em no máximo 24 horas, nos dias úteis, das 8:00h às 18:00h. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO: - 20 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento. - Além do nosso prazo de confecção e envio, há também o prazo do frete que irá variar de acordo com a forma escolhida pelo cliente. - O frete é por conta do comprador. - É de total responsabilidade do comprador informar no pedido o endereço correto para envio do produto, caso o produto por algum motivo seja devolvido ao remetente (Arte da Amélia) o comprador deverá pagar o valor do reenvio. A partir do momento em que as encomendas são entregues às transportadores termina a responsabilidade da Arte da Amélia pela efetiva entrega dos produtos, inclusive pelo cumprimento do prazo estabelecido pela transportadora, pois foge do nosso controle. - Todas as peças são embaladas em plástico bolha para evitar danos durante o transporte. MEIOS DE PAGAMENTO: - Os pagamentos podem ser realizados através de boleto, cartão de crédito ou pix. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Pedidos efetuados que não tenham a confirmação de pagamento em até 3 dias úteis serão cancelados sem aviso prévio. - Pedidos em aberto não confirmados serão cancelados após 3 dias úteis. Antes do cancelamento será enviada uma mensagem ao comprador perguntando se há interesse na compra do produto. TROCA E DEVOLUÇÕES: - O direito de arrependimento é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até 7 dias, após o ato de recebimento, de acordo com o código de rastreio. Em caso de arrependimento, e desde que o produto não tenha sido utilizado ou danificado, comunique-nos e lhe informaremos o endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem original. - Antes da colagem de todas as peças é possível realizar as mudanças desejadas. - Antes do envio serão enviadas fotos para aprovação do cliente. O comprador estará ciente e de acordo através do chat. Coloco-me à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. Será um prazer atendê-los!
