** PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO **
- O prazo de produção varia de 07 a 15 dias úteis, variando de acordo com os pedidos já agendados e da quantidade de cada item solicitado. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios).
Todas as peças são feitas manualmente e todas personalizadas para ficar do jeitinho de cada cliente.
- Assim que o produto for enviado informamos o código de rastreamento por mensagem.
** FORMAS DE PAGAMENTO **
Para facilitar a compra dos nossos produtos na Internet e agradar nossos clientes, disponibilizamos o pagamento através do Infinity Pay, onde você poderá optar pelo pagamento por cartão de crédito e parcelamento, boleto e transferência bancária. Todo o processo de pagamento da sua compra é feito automaticamente pela nossa loja virtual. Seus dados estarão seguros e protegidos!
** FRETE **
O envio é pelo correio via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para saber a estimativa e consultar se o E-SEDEX está disponível na sua região.
* Não nos responsabilizamos por atraso dos correios.
** PRAZO DE RESPOSTA **
- Nosso contato é todo feito mensagem aqui na loja. Trabalhamos de segunda à sexta, das 13hs às 20hs, e faremos o possível para respondê-la em o mais breve possivél. EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS somento para responder mensagens.
** CANCELAMENTO DE PEDIDOS **
- Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 3 dias.
Caso queira nos encontrar utilize nossas redes sociais ou através do nosso whatsapp.
** TROCAS **
As despesas de retorno do produto, nesse caso, são de responsabilidade de nossos clientes e as taxas cobradas pelo catão de crédito + comissão do Elo7 são descontadas do valor do estorno. Nos dois casos os produtos devem ser entregues sem nenhuma avaria e nas embalagens originais, incluindo as embalagens de segurança e lacres.
Não realizamos a troca dos produtos que foram feitos por encomenda, por isso esclarecemos todas as dúvidas para que não haja nenhum imprevisto. O pagamento das compras feitas por encomenda e personalizadas é feito integralmente para início da produção. Em caso de desistência por parte do cliente, esse valor não será devolvido.
Normalmente utilizamos o serviço dos Correios para fazer a entrega dos nossos produtos. Caso perceba que sua caixa foi violada ou sofreu algum dano no transporte, recuse o recebimento. Todas nossas encomendas são enviadas com seguro para tentar diminuir qualquer tipo de transtorno.
Qualquer dúvida durante a compra ou em relação aos produtos, sobre as encomendas, ou qualquer outra questão, é só entrar em contato com a gente, que nós retornaremos o mais brevemente possível. Se por um acaso você não receber nossa resposta, pedimos que dê uma olhadinha na pasta de Spam, pois o e-mail pode ter ido parar lá por engano.
Estamos aqui a disposição para atendê-lo e será muito bom receber o seu contato!
Com carinho,
Raquel Donay
