Políticas da loja
1. PRAZOS
Trabalhamos com prazos de produção que variam entre 15 a 20 dias úteis. Antes de efetuar a compra, verifique se tais prazos se adequam à sua necessidade.
O cliente deve somar, ao prazo de produção, o prazo de entrega dos Correios, que é estimado de acordo com o tipo de frete escolhido.
Para casos de urgência, consideremos como "URGENTE" um evento que se dará em prazo menor ou igual a 20 dias úteis. Em tais casos, para antecipamos a produção do material, cobraremos uma taxa de R$ 25,00. Caso o cliente não concorde, cancelaremos a encomenda e devolveremos o valor pago.
2. ARTES (LAYOUT)
Na maioria dos produtos, visando uma maior agilidade no processo de personalização e envio, NÃO ENVIAMOS ARTE PARA APROVAÇÃO, apenas alteramos o nome e a idade na arte já anunciada. Nos casos de produtos que requerem envio de arte, a mesma é encaminhada em 3 dias úteis a contar da identificação do pagamento e da informação dos dados, pelo cliente, à nossa loja.
NÓS ENCAMINHAMOS APENAS UMA ARTE PARA APROVAÇÃO, SE HOUVER DEMAIS PRODUTOS NO PEDIDO OS MESMOS SERÃO PADRONIZADOS DE ACORDO COM A ARTE APROVADA.
Arte aprovada não será alterada caso já tenha iniciado produção
ALTERAÇÕES : Alteramos a arte conforme solicitação do cliente. O prazo de envio das alterações é de até 24 horas.
3. SOBRE AS CORES: Nenhuma impressora imprime exatamente no mesmo tom que vemos na tela, as cores podem passar por variações, as calibrações dos computadores também são diferentes, reiteramos que é praticamente impossível sair exatamente o mesmo tom, sempre haverá uma pequena variação da impressa da vista na tela.
4. ENVIOS
Nossos envios são feitos via CORREIOS OU TRANSPORTADORA. Não nos responsabilizamos por atrasos oriundos destes canais, e NÃO DEVOLVEREMOS, SOB NENHUMA HIPÓTESE, O VALOR PAGO POR CONTA DE ATRASO DESSAS EMPRESAS.
5. FORMAS DE PAGAMENTO
Trabalhamos com as formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma.
6. SOBRE AS RESPOSTA AOS EMAILS E MENSAGENS.
Temos uma agenda super apertada, por conta disso nossa atendente tem o prazo entre 24 a 48 horas úteis para responder à sua mensagem / e-mail.
7. PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS PELOS CORREIO
O valor é reembolsado integralmente no extravio ou trocado no caso de danos no transporte, mediante devolução do produto.
8. TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para produtos personalizados, concebidos com dados informados pelo cliente,não fazemos trocas ou devolução do dinheiro sob nenhuma hipótese, salvo casos de defeito de fabricação.
Qualquer dúvida não deixe de nos contatar.
Teremos o maior prazer em te atender!
Atenciosamente
Equipe Alfa Print Personalizados
