ANTES DE CONFIRMAR O PAGAMENTO:
Leia atenciosamente as especificações do produto (tamanho, material, quantidade, prazo de produção, etc).
Verifique se o PRAZO DE PRODUÇÃO + FORMA DE ENVIO escolhida atendem sua necessidade.
EM CASO DE URGÊNCIA, CONSULTE-NOS ANTECIPADAMENTE.
CONFECÇÃO DO PRODUTO E ENVIO DE PROVAS: - Prazo para pagamento: 24 horas. Não sendo identificado o pagamento, o pedido é cancelado. Apenas após a confirmação do pagamento será iniciada a confecção do pedido ou providenciado e enviado prova (prova enviada em até 3 dias úteis). - O prazo de produção é de 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a quantidade, disponibilidade ou urgência. Em caso de peças personalizadas, conta-se 15 dias úteis após aprovação de layout para confecção do pedido e postagem. APÓS O PAGAMENTO EFETUADO NÃO É POSSÍVEL ALTERAR MODELO, QUANTIDADE, ENDEREÇO DE ENTREGA OU PRAZO DE CONFECÇÃO.
MEDIDAS E TAMANHOS- Todas as medidas são aproximadas. Por se tratar de peças artesanais podem eventualmente apresentar pequenas diferenças no tamanho. - Você está comprando produtos artesanais, é impossível que eles sejam totalmente iguais como os industrializados. - Os produtos apresentados no site podem conter pequenas variações de tonalidade na cor, devido aos ajustes do monitor.
ENTREGA: - O prazo para transporte é responsabilidade da empresa de envios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desse serviço. - O cliente deve considerar o prazo do frete escolhido + o prazo de produção para cálculo da data em que estará recebendo seu produto. - Após a postagem do pedido, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar o envio da encomenda. Não nos responsabilizamos, não aceitamos devolução e nem devolvemos valor pago caso seja informado endereço incorreto ou a entrega não possa ser feita por ausência de alguém para receber a mercadoria. Caso a mercadoria retorne e seja necessário reenviarmos será cobrado nova postagem (não se aplica o desconto do Elo7 e deve ser pago antecipado). - Não nos responsabilizamos por danos à mercadoria qdo a mesma ficar aguardando retirada na agência do correio.
DEVOLUÇÃO E TROCA: Todos os produtos são confeccionados sob encomenda e personalizados quando combinado previamente. Em caso de personalização ou alteração do layout apresentado nas fotos é enviado prova para aprovação, por isso não realizamos trocas de produtos personalizados. Somente serão feitas trocas ou devolução de dinheiro, caso a reclamação seja feita até 7 dias úteis após o recebimento do pedido e em caso de defeito na peça ou defeito de fabricação (não nos responsabilizamos por avarias durante o transporte). Nesse caso nos responsabilizamos pelo custo do frete (ida e volta). Após esse prazo não nos responsabilizamos pelo produto enviado. O produto deverá ser enviado em até 07 dias úteis após o recebimento, sem avarias ou indícios de uso na embalagem original, após esse prazo não serão realizadas trocas. Em caso de troca, o envio de novas peças é realizada após recebimento do mesmo ao nosso endereço. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, por isso não aceitamos devolução. Não hesite em entrar em contato em caso de dúvida .
ATENDIMENTO: Segunda à sexta das 10:00 às 18:00hs Respostas a pedidos e mensagens são respondidos neste horário.
