1-Quando chega na minha casa?
-NÃO SERÁ ENVIADO NADA PELOS CORREIOS. Iste é uma ferramenta digital.
2-Qual o prazo para envio?
-Enviamos em até 24hs.
NÃO COMPRE SE NÃO PUDER ESPERAR ESTE PRAZO!! SÓ SERÁ CONSIDERADO ATRASO, APÓS ESSE PRAZO. SE COMPROU FIQUE TRANQUILO E AGUARDE, VAMOS TE ENVIAR OS ARQUIVOS. POR GENTILEZA, RESPEITE O PRAZO. NÃO ADIANTA FALAR QUE PRECISA COM URGÊNCIA. NOS RESERVAMOS O DIREITO DE ENTREGAR DENTRO DESSE PRAZO.
3-Por onde recebo a ferramenta?
-Você recebe o link do arquivo no email cadastrado. Em até 24hs após a confirmação do pagamento entraremos em contato. Não enviamos arquivos mediante comprovante do cliente. É a plataforma que nos informa o pagamento.
4-Não estou encontrado o link para download no Email. O que fazer?
-Sempre enviamos o link por email e no chat. Primeiro, verifique se o email está na caixa de ENTRADA. Caso não esteja, verifique a caixa de "SPAM". Caso não esteja em nenhuma das duas, pode ser por um desses motivos abaixo:
-O email que você está acessando não é o mesmo que está cadastrado no Elo7. A solução é você logar no mesmo email que está cadastrado no Elo7.
-Clientes que usam iphone e possuem email cadastrado que termina em: "@privaterelay.appleid.com". -- para esse tipo de email o link não pode ser enviado por causa do próprio sistema da Apple. Neste caso, você não irá receber o email.
-Em qualquer um desses dois casos, você pode acessar o arquivo, utilizando o link enviado no chat do Elo7.
5-Vou receber instruções de como usaer a ferrramenta?
-Sim. Junto com a ferramenta, disponibilizamos um vídeo explicando como utilizar.
6-Vocês dão suporte?
-Não suporte não. Conforme a resposa acima, já enviamos um vídeo explicativo passo a passo que já explica exatamente como usar a ferramenta. Sendo assim, se for feito perfeitamente como é ensinado no vídeo, não há erro. Se houver erro é porque deixou de fazer algo ou fez diferente. Basta assistir novamente e fazer da forma correta que vai funcionar.
7-O arquivo vai estar sempre disponível para download?
-NÃO. Após enviarmos o link, você terá 7 dias para baixar esses arquivos. Após esse período, o link poderá ser removido sem aviso prévio. Então, baixe os arquivos para o seu computador ou celular. NÃO FAZEMOS REENVIO. CASO NÃO BAIXE OS ARQUIVOS EM ATÉ 7 DIAS. DEVERÁ COMPRAR NOVAMENTE OS ARQUIVOS.
ATENÇÃO!!!
-LEIA ATENTAMENTE, NÃO FAREMOS REEMBOLSO POR FALTA DE ATENÇÃO NAS INFORMAÇÕES CITADAS ACIMA. NA DÚVIDA, PERGUNTE ANTES DE COMPRAR.
