Políticas da loja
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Todos os produtos são personalizados, por isso não realizo trocas ou devoluções, exceto em casos de avarias.
Antes de finalizar seu pedido, tire todas as dúvidas, especialmente sobre medidas, cores e detalhes.
Como cada peça é feita sob encomenda, não trabalho com estoque. Por isso, é importante especificar bem como deseja o seu produto.
Por se tratar de um trabalho artesanal, podem ocorrer pequenas variações nos detalhes, mas sempre mantendo o padrão e a harmonia da peça.
Em caso de dúvidas, estou disponível no chat de segunda a sexta, das 09h às 17h.
PRODUÇÃO
O prazo de produção varia entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto.
A contagem começa a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento.
Considere também o prazo de entrega dos Correios ou transportadora. Para envios via Jadlog, considere de 2 a 3 dias a mais além do prazo estimado.
Se você tiver urgência, entre em contato antes da compra para verificar a possibilidade de encaixe. Pode haver cobrança de taxa de urgência.
ENTREGA
Os envios são feitos via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadora Jadlog.
Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Não me responsabilizo por atrasos por parte dos Correios ou da transportadora, mas garanto o cumprimento do prazo de produção.
Em caso de extravio, você poderá optar por reenvio sem custo (caso ainda haja prazo) ou reembolso total.
Se houver qualquer imprevisto com a entrega, vamos conversar para encontrar a melhor solução.
DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO
Caso a prévia do produto já tenha sido enviada e a produção esteja em andamento, não será possível realizar o cancelamento do pedido.
