O prazo de produção das nossas caixas personalizadas está informado na página de cada produto ou no momento da compra.
Esse prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para a personalização do pedido.
Após a realização da compra, entraremos em contato via WhatsApp para confirmar os detalhes da personalização e esclarecer eventuais dúvidas. O cliente também poderá entrar em contato conosco sempre que precisar de suporte ou informações adicionais.
Produção e Personalização
Todos os produtos são feitos sob encomenda e produzidos artesanalmente com muito carinho e atenção aos detalhes. Por isso:
É fundamental que os dados enviados para personalização estejam corretos.
Alterações após o início da produção podem não ser possíveis.
As cores podem apresentar pequenas variações dependendo da configuração da tela ou iluminação das fotos.
Envio e Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, embora estaremos sempre disponíveis para auxiliar no acompanhamento do pedido.
Pedimos atenção especial ao preenchimento correto do endereço de entrega. Em casos de devolução por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.
Montagem e Conservação
Alguns produtos podem ser enviados parcialmente desmontados para garantir maior segurança durante o transporte.
Recomendamos manter as peças em local seco e protegido da umidade para preservar a qualidade e acabamento dos personalizados.
Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por desistência ou preferência pessoal.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos e informações do ocorrido para que possamos analisar a situação e tomar as medidas necessárias.
Considerações Finais
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e será um prazer fazer parte de momentos especiais da sua comemoração! 💖
