POLÍTICAS DA LOJA
Bem vindos a nossa loja POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO ABAIXO.
*** ATENÇÃO ***
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA!
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 10:00 ÀS 19:00
* ANTES DE CONCLUIR A SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO.
ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS.
** PRAZOS DE PRODUÇÃO **
- O PRAZO DE PRODUÇÃO variam conforme o PRODUTO e TAMANHO DA ENCOMENDA.
PRAZO DE PRODUÇÃO 5 à 15 dias úteis.
(Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa.
Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa.
** ARTES DOS PRODUTOS **
- AO EFETUAR O PEDIDO, INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO:
1) Nome da (o) Aniversariante
2) Idade da (o) Aniversariante
3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto).
- ARTE:
Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor).
* Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não o arquivo digital. ( Exceto o Convite Virtual ).
** PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS **
- APÓS O CLIENTE EFETUAR O PEDIDO PELO SITE, ELE DEVE EFETUAR O PAGAMENTO.
* Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado dia 8 de cada mês.
** Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega VIA SEDEX para que chegue o mais rápido possível. Fique atento ao preenchimento dos dados.
Pois infelizmente não nos responsabilizamos pelos erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO.
* ESSE ERRO atrasa na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO.
* NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, EXCETO PELO ERRO DA LOJA.
* Respostas em no máximo 24 horas.
** A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO.
* A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA À SEXTA.
O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente.
PRAZO DE PRODUÇÃO 5 à 15 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa.
* Consulte a Disponibilidade.
** TROCAS **
- Caso o produto confeccionado seja entregue de forma correta ao cliente de acordo com o anúncio, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja).
** CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO **
- Após realizar a compra e o cliente solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação ? ARTE ? , ? PRODUÇÃO ? e ? ENVIO ? fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
- Caso a ARTE tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho).
- Caso a PRODUÇÃO tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais).
- Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja).
** NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAREMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO.
** ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SÓ SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO.
** CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR "ATRASO DOS CORREIOS" - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS.
(Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno)
** NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA, E TAMBÉM PELA DEMORA DAS INFORMAÇÕES DOS DADOS. SUA ENCOMENDA SERÁ ENVIADA E COM ISSO SEU PEDIDO PODERÁ CHEGAR APÓS A FESTA. NESSE CASO A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA, POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS.
** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
** ATENÇÃO **
NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR.
ATENCIOSAMENTE
Personaliza Artes da Ari
Vendedora super atenciosa, super recomendo.