Mundo Encantado da Bete nasceu do amor pelo artesanato e da tradição passada entre gerações. Somos um ateliê familiar, formado por mãe e filha, dedicado à criação de peças em feltro totalmente artesanais.

Minha paixão começou ainda na infância. Quando eu tinha apenas 3 anos, minha avó despertou minha imaginação contando histórias sobre as bonecas que ela mesma confeccionava à mão com retalhos de tecido. Foi ali que nasceu o encanto pelo feito à mão, pela criatividade e pelo carinho colocado em cada detalhe.

Hoje transformamos sonhos em realidade por meio de personagens, decorações, peças educativas, lembranças e projetos personalizados. Cada criação é desenvolvida com dedicação, acabamento de alta qualidade e muito amor, para fazer parte de momentos únicos e especiais.

Mais do que produzir peças em feltro, temos o privilégio de participar das histórias de cada cliente, criando exatamente como ele imagina e tornando cada projeto verdadeiramente exclusivo.

Mundo Encantado da Bete: onde cada peça é feita à mão, com amor, para encantar gerações.

Políticas da Loja – Mundo Encantado da Bete Seja muito bem-vindo(a) à Mundo Encantado da Bete! Somos um ateliê familiar especializado na criação de peças artesanais em feltro. Cada produto é confeccionado manualmente, com muito carinho, dedicação e atenção aos detalhes. Por isso, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de realizar sua compra. 1. Prazo de Produção • O prazo de produção é de até **20 dias úteis**, contados após a confirmação do pagamento. • Esse prazo refere-se apenas à confecção das peças e não inclui o prazo de entrega da transportadora**. • Em muitos casos conseguimos finalizar antes do prazo informado, mas trabalhamos sempre considerando o prazo máximo para garantir qualidade em cada detalhe. • Para projetos totalmente novos ou personalizados, acrescentamos até **3 dias úteis** para desenvolvimento e aprovação do projeto. • Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. 2. Sobre nossas peças Todas as peças são produzidas artesanalmente. Por esse motivo, pequenas variações de medidas, posição dos detalhes, costuras, expressões ou tonalidades podem ocorrer, tornando cada criação única. As fotos possuem caráter ilustrativo. As cores podem apresentar pequenas diferenças devido à iluminação das fotografias e à configuração da tela do celular ou computador. 3. Personalização Produzimos peças personalizadas conforme o desejo de cada cliente. Caso deseje um tema, personagem, medida ou projeto diferente dos anunciados, teremos o maior prazer em desenvolver um orçamento sem compromisso. Após a aprovação do projeto e início da produção, alterações poderão gerar novo prazo ou custos adicionais. 4. Matérias-primas Trabalhamos com feltro e materiais de excelente qualidade. Em situações excepcionais de falta de alguma matéria-prima no mercado (como laços, fitas, tecidos, aviamentos ou pequenos acessórios), poderemos realizar substituições por materiais semelhantes, sempre mantendo o padrão de qualidade e beleza das peças. Quando necessário, o cliente será informado previamente. 5. Frete e Entrega Após a conclusão da produção, o pedido será enviado pela modalidade de frete escolhida pelo cliente. O prazo informado pela transportadora é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, períodos de alta demanda, greves ou outros eventos. Por isso, recomendamos que os pedidos sejam realizados com antecedência, principalmente para festas, maternidade e datas comemorativas. Caso ocorra qualquer imprevisto durante o transporte, acompanharemos o envio e prestaremos todo o suporte necessário ao cliente. 6. Endereço de Entrega Antes de finalizar sua compra, confira atentamente o endereço informado. Caso o pedido retorne ao ateliê por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou não localizado, o custo do novo envio será de responsabilidade do comprador. 7. Trocas, Devoluções e Cancelamentos Como trabalhamos com produtos personalizados e confeccionados sob encomenda, não realizamos trocas por arrependimento ou desistência após o início da produção. Caso haja qualquer divergência entre o produto recebido e o pedido realizado, entre em contato conosco. Faremos o possível para resolver a situação da melhor maneira. Pedidos sem pagamento ou sem movimentação por mais de **3 dias** poderão ser cancelados automaticamente, podendo ser reativados posteriormente mediante solicitação do cliente. 8. Atendimento Nosso horário de atendimento é: **Segunda a sábado** Das **08h às 20h**. As mensagens serão respondidas o mais breve possível, sempre respeitando nosso horário de atendimento. 9. Formas de Pagamento Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma. Para segurança de nossos clientes e em conformidade com as regras da plataforma, não realizamos pagamentos por meios externos. 10. Nosso Compromisso Na Mundo Encantado da Bete, cada peça é criada para fazer parte de momentos especiais. Nos dedicamos para entregar um trabalho artesanal de alta qualidade, produzido com carinho, respeito aos prazos e atenção aos mínimos detalhes. Agradecemos por confiar em nosso trabalho e permitir que façamos parte das suas histórias. **Equipe Mundo Encantado da Bete**