Olá! 😊
Obrigado por visitar a MASCATINHO - papel com amor💛 Antes de finalizar sua compra, pedimos a gentileza de ler com atenção a nossa política para garantir uma excelente experiência.
💳 Formas de Pagamento
Aceitamos as principais formas de pagamento:
Cartão de crédito
Boleto bancário*
Saldo interno (quando aplicável)
*O pagamento via boleto pode levar 2 a 3 dias úteis para compensar. O arquivo será enviado após a confirmação do pagamento.
📦 Entrega dos Arquivos
Os arquivos digitais são enviados após a confirmação do pagamento.
Após a liberação, você receberá os arquivos por meio de um link de download.
Links de download possuem prazo de validade (geralmente informado após a compra). Recomendamos que salve seus arquivos assim que fizer o download.
🔄 Direito de Arrependimento e Reembolso
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor – CDC (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da confirmação do pagamento ou do recebimento do arquivo.
➡️ Importante:
Esse direito **só é válido se o arquivo ainda não foi baixado, acessado ou utilizado. Uma vez que o arquivo digital seja baixado, entende-se que o produto foi consumido, e o pedido de reembolso não poderá ser realizado.
❌ Não Trabalhamos com Reembolso Após Download
Devido à natureza dos produtos digitais, que podem ser copiados e utilizados imediatamente, não realizamos reembolso, cancelamento ou estorno após o download ou acesso ao arquivo.
⚠️ Casos Excepcionais
Em situações específicas, como:
Arquivo corrompido ou com defeito;
Arquivo que não corresponde ao que foi anunciado;
Problemas técnicos no download;
Entre em contato conosco informando o problema e, se comprovado, podemos oferecer substituição ou correção sem custo adicional.
🖥️ Sobre os Arquivos Digitais
Os arquivos podem vir em formatos como PDF, Studio, SVG, etc., conforme especificado no anúncio.
É responsabilidade do cliente ter o software adequado para abrir e editar o arquivo.
Não fornecemos suporte extensivo de edição ou instruções de uso de programas.
⬇️ Download e Links
A maioria dos arquivos é enviada compactada (.ZIP).
Você precisará de um programa como WinRAR ou similar para descompactar.
Os links de download expiram após o prazo determinado. Após isso, não haverá reenvio, então faça o download assim que possível.
📌 Aceitação das Regras
Ao finalizar a sua compra na Artesanou, você declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos desta política.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar antes da compra ❤️
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