**ATENÇÃO COM AS POLÍTICAS DA LOJA**
PRAZOS:
- Prazo de Produção Padrão: 5 dias úteis;
- Dependendo da complexidade da personalização o prazo pode ser aumentado, faremos comunicação prévia;
- Pedimos a todos clientes que entendam e respeitem os prazos do produtos, dados em dias úteis;
- Prazo Total: Prazo de Produção + Prazo de Entrega.
ANTES DE COMPRAR:
- Leia toda a descrição do Produto, se tiver dúvidas, nos faça uma pergunta e responderemos o mais rápido possível;
- Atente para Informações sobre Cor e Tamanhos;
- Veja o Prazo de Produção do Item (Em Dias úteis = não inclusos os Sábados, Domingos e Feriados);
- Verifique se o seu endereço, para envio das encomendas, está correto, não nos responsabilizamos por erro de cadastro realizado pelo comprador;
APARÊNCIA DO PRODUTO:
- Por favor, note que alguns itens podem não ser tão grandes como eles aparentam; por isso,
- Revise as medidas descritas no anúncio com cuidado e se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato;
- Produtos gráficos podem ter até 15% de variação na cor, diferenciando mundo digital do real.
- Não trabalhamos com cores metálicas, cromadas ou espelhadas. Dourado e Prata são feitos em impressão normal em Degradê de escuro e claro, dando a impressão (aparência) de ser Dourado ou Prata.
PRODUÇÃO:
- Devido ao nosso fluxo de vendas, pedimos aos nossos clientes que respeitem o prazo de produção, pois temos fila de personalização e de impressões que, após concluídas, são encaminhadas ao setor de expedição que confere o pedido e encaminha aos correios, então, para manter a qualidade dos produtos temos um tempo dedicado a cada etapa.
- Caso precise de urgência no seu Pedido, o valor é de 25,00 para liberação antes do prazo; em até dois dias úteis após a aprovação da arte (1 dia:Impressão + 1 dia: Postagem).
PERSONALIZAÇÃO:
- Temos diversos modelos de produtos, com arte pré-montadas e definidas;
- Caso queira personalizar a arte existente ou criar uma nova, pedimos que nos avise antes da compra, para verificarmos se será necessário acrescentar taxa de personalização ou definir quantidade mínima para compra, conforme a complexidade, trabalho extra e quantidade de recursos a serem utilizados (mídia de impressão e tinta);
- Para uma personalização mais complexa de um mesmo produto, como dito acima, podemos acrescentar até 4 dias úteis ao prazo normal de produção, devido ao desprendimento de maior tempo em cima da arte e passarmos pedidos mais simples na frente por óbvia fluidez de produção e consideração.
APROVAÇÃO DE ARTES:
- Devido algumas situações com clientes que mudam constantemente de idéias sobre seu pedido, criamos uma Etapa de aprovação de artes pelo Cliente, para produtos que tem personalização;
- A necessidade da aprovação se dá pra termos certeza que o cliente está satisfeito e de acordo com a arte e todas as informações passadas,a fim de que este tenha certeza absoluta do que está comprando;
- Nesta avaliação pedimos que o cliente verifique o Layout e cada desenho e palavra por ele passado;
- "Não nos responsabilizamos" por artes erradas que foram devidamente aprovadas pelo cliente;
DESISTÊNCIA DA COMPRA:
- Tema Delicado, caso haja desistência do produto após a produção, será devolvido apenas 50% do valor, visto nossos custos de produção;
- Fazemos produtos personalizados, ou seja, sob medida e conforme o gosto do cliente, na grande maioria das vezes, não poderá ser vendido a outro cliente, assim, não se encaixa em perfil de produtos pronta entrega.
ENTREGA:
- Caso receba seu produto amassado ou avariado, no ato do recebimento, peça ao Profissional do Correio para esperar a abertura da embalagem, se constatar que em seu interior que o produto está avariado diga a ele quer não irá receber por motivo de "Avaria". Os correios não acolhem reclamações sobre avaria de transporte depois de recebido o produto.
- Nas modalidades Sedex e Pac, os correios tentam entregar o produto em até 3 vezes. Se, nessas tentativas, ninguém de seu domicilio receber a encomenda, eles devolvem para o remetente (Dream Design). Ou seja, se em 3 vezes você não estiver no local de entrega para receber, o produto será devolvido para nós e você terá de pagar novamente o reenvio.
OBS: Faça seu Pedido com Antecedência para evitar transtornos.
TROCA OU DEVOLUÇÕES:
- Caso tenha qualquer problema por erro de fabricação, proveniente de nossa equipe na produção dos itens, iremos repor o que estiver errado sem custo algum para o cliente;
- Não fazemos reposições e trocas grátis por erro de informações passadas pelo cliente;
- Nossos produtos são personalizados, conforme o desejo e gosto do cliente, onde este tem conhecimento total da personalização que foi feita, portanto, não se encaixando trocas e devoluções por arrependimento, visto que todo o produto foi moldado conforme a vontade do cliente.
PRODUTO PRONTA ENTREGA:
- Temos alguns produtos pronta entrega, porém, se quiser personalizar o prazo será de no mínimo 5 dias úteis.
HORÁRIOS DE PRODUÇÃO:
- Segunda à Sexta-Feira;
- Das 8 horas às 18 horas,
HORÁRIOS DE ATENDIMENTO (Whatsapp):
- Segunda à Domingo;
- O Dia Todo;
- Conforme "Disponibilidade" do Atendente.
Estamos sempre a disposição.
Att,
Equipe Dream Design
Otimo atendimento!!