Política da loja
Informações gerais
CHAT - procuramos responder o mais breve possível. A plataforma não permite troca de contatos entre comprador e vendedor antes da conclusão da compra, bloqueando qualquer tentativa de ambas as partes. Antes de efetuar a compra, recomendamos a leitura completa da descrição dos produtos, tamanho, peso, cores etc. Em caso de dúvida, estaremos sempre à disposição através do chat.
NOSSOS PRODUTOS - Nossos produtos são artesanais e produzidos sob encomenda. Os sabonetes, por não terem adição de conservantes químicos têm validade de 6 (seis) meses conforme etiqueta no verso dos mesmos; as velas , à base de parafina, não têm prazo de validade.
As imagens exibidas na loja, podem apresentar variações de tonalidade em relação ao produto final, devido às configurações de cor, brilho e contraste de dispositivos, porém sem perder as características originais. As embalagens que acompanham o produto conforme a descrição poderão ser trocadas por outro modelo ou cor sem prévio aviso, dependendo da disponibilidade de estoque e/ou do mercado fornecedor.
Pedidos não finalizados em até 48 horas poderão ser cancelados automaticamente pelo sistema. Os valores praticados são os vigentes na data da compra. Pedidos em quantidades maiores ou com características diferenciadas, podem demandar prazos de produção mais extensos, desde que acordados entre as partes.
Aceitamos artes e amostras enviadas pelos compradores para personalização de suas encomendas, sendo que os mesmos passam a ser responsáveis pelo uso das mesmas, de acordo com a Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98).
Após a aprovação da arte, nenhuma alteração poderá ser realizada. Recomendamos a conferencia cuidadosa de nomes, textos e demais informações. Os dados encaminhados para personalização são de responsabilidade do cliente.
O prazo de produção é contado em dias úteis, no caso de personalização, começa a contar somente após a aprovação da arte.
RASTREAMENTO - Após a postagem, o código de rastreamento da compra ficará disponível no pedido para acompanhamento da entrega. Ideal que o cliente ao receber, confira se está tudo certo e deixe sua avaliação que é muito importante para nós.
Nossos produtos são enviados em embalagens apropriadas para garantir sua preservação e integridade no trajeto. Nossa equipe não possui controle sobre prazos operacionais dos Correios ou transportadoras, podendo ocorrer atrasos por fatores externos diversos. Em caso de extravio ou qualquer intercorrência durante o transporte, nossa equipe prestará todo suporte para abertura de processo junto à transportadora responsável.
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - O CDC não prevê direito de arrependimento para produtos personalizados pois são feitos sob encomenda, podem ter prazo de validade e não podem ser revendidos. No entanto, o consumidor tem direito à troca ou devolução se o produto apresentar defeito de fabricação ou se a personalização for diferente do que foi informado.
Direito de arrependimento - Art. 49 do CDC. Não se aplica aos produtos personalizados porque sendo feitos por encomenda, não podem ser revendidos para terceiros. Essa exceção ocorre porque a personalização torna o produto exclusivo para o cliente e o fornecedor não tem como retorná-lo ao estoque.
