LEIA ATENTAMENTE TODAS NOSSAS POLÍTICAS E A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ANTES DE REALIZAR SEU PEDIDO
Nosso objetivo é que não haja dúvida, antes, durante e após a compra!
Visamos a satisfação do cliente de forma clara e objetiva.
***********POSTAGENS E PRAZOS***********
- Informe a data da sua festa e verifique os prazos tanto da produção como da entrega;
- PEDIDOS PRONTA ENTREGA: Os pedidos levam até 5 dias úteis para a postagem após a confirmação do pagamento EXCETO PEDIDOS PERSONALIZADOS;
-PEDIDOS PERSONALIZADOS : Após a identificação do pagamento, será solicitado os dados para confecção da arte.
O envio da arte pode levar até 3 dias úteis a contar do retorno dos dados de personalização para inicio da arte. Após aprovação da arte, o prazo de postagem será o mesmo estipulado na descrição de cada produto, conforme necessidade interna.
IMPORTANTE: Caso não haja resposta quanto à personalização, enviaremos o produto conforme imagem, divididos igualmente entre os personagens, sem nenhuma personalização. Aguardaremos até 5 dias úteis o retorno do cliente.
Sobre as artes: Estão inclusas na montagem das artes até 3 alterações.
-Nossas postagens ocorrem às sextas-feiras, portanto o prazo pode ser estendido ou encurtado, para os envios da semana. Verifique o prazo, contatando o vendedor.
Fique atento, o prazo de entrega compreende PRODUÇÃO + PRAZO DOS CORREIOS/ TRANSPORTADORA. Portanto, verifique sua data, prazos de confecção, prazo estipulado pelas transportadoras, época do ano, e todos os detalhes que possam influenciar no prazo de entrega.
- NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DE ENTREGA DOS CORREIOS / TRANSPORTADORAS PROVENIENTES DE NENHUM TIPO (INCLUI GREVE, RESTRIÇÃO DE ENTREGA POR ÁREA DE RISCO, CARTEIRO NÃO ATENDIDO, PROBLEMAS INTERNOS DOS CORREIOS...) Caso seu frete esteja com "prazo indeterminado", entre em contato antes de fazer o pagamento. Após o pagamento realizado, não realizamos a troca do frete.
**********PEDIDOS URGENTES/ADIANTAMENTO DE PRODUÇÃO**********
-Consulte possibilidade de adiantamento de produção, mediante taxa única de R$50,00, com postagem em 5 dias úteis;
- Pedidos com urgência serão avaliados e poderão ser recusados se julgarmos que atrapalhará outras encomendas e/ou não chegará a tempo;
**********OUTRAS INFORMAÇÕES**********
- As cores da arte final podem variar de acordo com seu monitor ou tela do celular/tablet. Na Sublimação, algumas cores podem sofrer alterações, como o cinza, marrom e rosa por exemplo.
-Usamos etiqueta da nossa loja em todos os produtos fabricados integralmente por nós;
- Pedidos não finalizados pelo comprador em 5 dias, serão cancelados;
- É obrigação do comprador acompanhar o rastreamento do seu pedido! Qualquer mudança fora do normal, nos avise;
- Se tem pressa, escolha a forma de envio via SEDEX.
***********TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS**********
-NÃO realizaremos trocas por pedidos com enganos do COMPRADOR - Importante verificar as medidas do seu produto e a arte enviada para aprovação;
- NÃO realizaremos troca por erro de tamanhos ou insatisfação em relação ao mesmo, todos os tamanhos estão descritos no produto.
-Em caso de produtos personalizados, feitos exclusivamente para o cliente, trocas somente em caso de defeito ou desacordo com o que foi pedido.
-Após a aprovação da arte, não nos responsabilizamos por qualquer problema relativo à fontes usadas, cores, gramática, tamanho, posições, etc.
-As cores dos produtos podem sofrer pequenas alterações devido à diferença do produto real e a visualizada em seu dispositivo;
- Trocas ou devoluções por defeito e erros da produção devem ser encaminhados junto com foto para avaliarmos e efetuar a substituição do produto ou reembolso, mediante reenvio do produto (frete por conta do vendedor).
-A forma de reembolso é a MESMA QUE O COMPRADOR UTILIZOU no momento da compra;
- O comprador tem até 7 dias corridos para informar que não quer mais o produto, depois desse prazo, não realizaremos o reembolso - NÃO SE APLICA AOS PRODUTOS PERSONALIZADOS, nessa hipótese, apenas em casos de defeito ou erros por parte do vendedor;
- NÃO realizamos reembolsos sem o reenvio do produto;
- NÃO REEMBOLSAMOS PRODUTOS PERSONALIZADOS, somente em casos de defeito ou erros por parte do vendedor;
Ao fazer o pedido, você está de acordo com nossas políticas.
Infelizmente, tive uma péssima experiência com minha compra. Como se trata de produtos personalizados, a vendedora me deixou a vontade para escolher as imagens que eu queria. Assim, selecionei 4 tipos de imagens com diferentes formatos. Minha surpresa ao receber o pedido: as almofadas com formatos arredondados vieram horríveis, com uma costura que não acompanha o desenho. ( Nenhum problema com as imagens em si, mas com o acabamento que foi dado) Entrei em contato com a vendedora imediatamente após receber e expliquei que metade dos produtos vieram "deformados" e a outra metade estava ok dentro do esperado. Para minha surpresa, ela alegou que a empresa seguia um padrão de costura reta. Ao meu ver, o cliente deveria ser informado que determinados formatos interferem no resultado final do produto, assim não haveria surpresas desagradáveis. Ou seja, metade do meu pedido e do meu dinheiro foi jogado fora.