A Letell Studio é uma marca especializada na criação de peças artesanais personalizadas, desenvolvidas com cuidado, criatividade e atenção aos mínimos detalhes. Nosso propósito é transformar ideias em produtos únicos, unindo qualidade, delicadeza e exclusividade em cada criação. Trabalhamos com a produção de itens exclusivos e acreditamos que o artesanal vai além de um produto: ele carrega história, afeto e personalidade. Por isso, buscamos oferecer uma experiência de compra acolhedora, com atendimento atencioso, compromisso com prazos e total cuidado em cada etapa da produção.

1. Formas de Pagamento Cartão de crédito Boleto bancário PIX ***A produção e/ou envio do pedido será iniciada somente após a confirmação do pagamento pela plataforma. 2. Prazo de Produção e Entrega O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida. Os prazos e valores de entrega são definidos pelos Correios ou transportadora parceira. Prazo de postagem: Seu pedido será postado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo quando informado prazo específico no anúncio. Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora. 3. Política de Envios Os pedidos são enviados para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra. Portanto, é fundamental conferir todas as informações antes de finalizar o pedido. Caso a entrega não seja concluída por motivos como: Endereço incorreto ou incompleto; Destinatário ausente; Não retirada da encomenda dentro do prazo na agência; o produto retornará para nossa loja. Nessas situações, o cliente poderá optar por: Reenvio do produto: mediante pagamento de um novo frete; Cancelamento do pedido: o reembolso será referente apenas ao valor do produto, não incluindo o valor do frete, uma vez que o serviço de envio já foi prestado. 4. Produtos à Pronta Entrega e Sob Encomenda Produtos à pronta entrega Os itens identificados como pronta entrega não podem sofrer alterações, como: Tamanho; Estampa; Cor; Personalização. Caso a compra seja finalizada de um item à pronta entrega, o cliente receberá exatamente o produto descrito no anúncio. Produtos sob encomenda Também confeccionamos produtos personalizados e sob encomenda. Para solicitar alterações ou personalizações, é necessário entrar em contato por mensagem antes da compra para alinhamento das especificações e criação de anúncio exclusivo. Os valores podem variar conforme as alterações solicitadas. 5. Política de Trocas Produtos não personalizados Caso precise trocar um item, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento, informando o motivo da solicitação. Após nossa confirmação, o produto deverá ser devolvido. O novo envio será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução. Primeira troca: frete por nossa conta Trocas adicionais: frete por conta do cliente Produtos personalizados ou sob encomenda Por serem produzidos conforme especificações informadas pelo cliente, trocas motivadas por erro nas informações fornecidas (como tamanho, cor, modelo ou características solicitadas) terão os custos de devolução e reenvio sob responsabilidade do comprador. A Letell Studio confecciona cada peça exatamente conforme solicitado no momento da compra. 6. Cancelamento de Pedido Pedidos com pagamento não confirmado em até 3 dias úteis poderão ser cancelados automaticamente, e o produto voltará a ficar disponível em nossa loja. 7. Atendimento Caso tenha qualquer dúvida, estaremos à disposição para atendê-lo(a). Obrigada por escolher a Letell Studio!