Nosso horário de atendimento é de 09:00 às 17:30hs de segunda-feira a sexta-feira
Prazo:
- Envio da arte: será feito em até 4 dias úteis após o envio dos dados para montagem bem como a confirmação do pagamento.
- Produção: Com os processos anteriores aprovados, nossos prazos para produção varia de acordo com cada produto, confira no anúncio o prazo para o produto escolhido. No caso da compra de mais de um produto, será considerado o prazo mais longo de produção.
Desenvolvimento da arte:
Contamos com um setor de criação que dispõem de vários modelos para todos os nossos produtos, para a criação em cima de nossos modelos não será cobrado nenhum valor para criação da arte, no caso de desenhos novos, vetorizações e criação de logomarcas, será cobrado um valor para criação da arte de acordo com a dificuldade de criação que o setor passar.
Ao solicitar uma alteração, volta a contar o prazo de 2 dias úteis para o reenvio da prova alterada.
NÃO FAZEMOS ALTERAÇÕES EM ARTES ENVIADAS ?PRONTAS?
Devolução/Desistência/Cancelamento:
No caso de produtos personalizados, não aceitamos devolução por desistência ou arrependimento, pois foram produzidos de acordo com as especificações do cliente.
No caso de produtos não personalizados, os mesmos deverão ser enviados em até 7 dias úteis após o recebimento, devidamente embalados (de preferência na embalagem em que foi enviado) e na quantidade enviada.
No caso de produtos personalizados, após a aprovação da arte e liberação para produzir, tem até 24 horas para o envio da solicitação de cancelamento, preferencialmente por e-mail, podendo também entrar em contato por telefone. Caso o cancelamento seja feito após as 24 horas da aprovação, será cobrado taxa de 40% do valor do pedido para cobrir as despesas de produção.
Cancelamentos após criação da arte será cobrado uma taxa de 20% do valor do pedido.
Em caso de defeito, o mesmo deverá ser informado em até 7 dias úteis após o recebimento, após esse prazo, não nos responsabilizamos por qualquer correção ou troca.
Em caso de cancelamento de pedidos já confirmado pagamento pelo site, a loja fica com prazo de até 5 dias para confirmar o reembolso.
Frete:
Os custos do frete ficam por conta do comprador.
Garantia:
Não garantimos fidelidade nas cores dos produtos, pois existe uma variação de cor de acordo com cada monitor.
Ótima