Políticas da loja
Atendimento
Chat - Seg a Sex: das 09:00 as 18:00h - Exceto Feriados!
Produção - Seg a Sex: das 10h as 18h - Exceto Feriados!
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- Nossa politica consiste em satisfação do cliente e bom relacionamento
- Pedimos que antes de efetuar a compra, leia a descrição do anúncio
- Em caso de dúvida contate o vendedor clicando no botão CONTATAR VENDEDOR
->> Por se tratar de produtos personalizados pedimos o máximo de atenção, aos prazos de produção,
transporte e verifique se atendem sua necessidade, bem como seus dados cadastrais
- Caso seu pedido necessite de edição, o mesmo só será enviado a produção, após sua aprovação
- Trabalhamos com lembrancinhas e personalizados, isto demanda tempo e dedicação extrema, dessa forma ao realizar seu pedido esteja atento ao toda a descrição do produto, pois dessa forma será mais fácil não ocorrer mal entendidos e frustações de ambas as partes
= Ao fazer seu pedido verifique se o prazo de produção atende sua necessidade
= Verifique sempre os prazos de produção e transporte
= Nosso serviço de entrega é terceirizado ( Correios e Transportadora) e o cliente autoriza o envio através da empresa contratada assim que escolher a frete de sua preferência ( Expresso ou Regular)
=Ao enviar o pedido a loja, e escolher uma das opções (Expresso ou Regular) o cliente está ciente do prazo estipulado pela empresa, e se responsabiliza por tal.
= Verifique tamanhos e medidas
= Verifique seus dados cadastrais no Elo7 pois através das informações preenchidas por você, será enviado seu pedido, não temos acesso e nem podemos editar as informações cadastrais dos clientes. Em caso de encomendas devolvidas a loja, por divergência no endereço, será cobrado novo frete para reenvio.
= Somente será enviado após a aprovação do pagamento até duas artes para aprovação do cliente, podendo este fazer alterações na descrição, fonte e datas (Até 2 alterações)
= Não será possível enviar a arte antes do pagamento.
= Você pode enviar uma arte para editarmos da forma que deseja
= Criamos a arte para você baseado no tema desejado
= Sua encomenda gerará um rastreio, acompanhe todas as etapas de seu pedido por ele.
= Trocas somente por erros de fabricação, temos um controle de qualidade rígido que verificam todas as peças antes do envio, todavia as trocas terão até 3 dias uteis para serem reclamadas e somente ocorreram após a devolução do produto defeituoso a loja.
= Não aceitamos pedidos de urgência para personalizados pois não nos responsabilizaremos por atrasos devido ao curto tempo de produção, desta forma o cliente tem o dever de informar corretamente a data do evento no ato da compra e verificar a disponibilidade de produção
= Pedido sem respostas do cliente no tempo de produção, será cancelado e o valor devolvido seguindo a forma de pagamento usada (cartão ou Boleto)
= Produtos a pronta entrega terão até 3dias úteis para serem postados.
= A Ki Linda Festas preza a satisfação total do cliente e está apta a sanar qualquer duvida e ajuda-lo no que for possível
= As encomendas são enviadas preferencialmente as segundas e sextas feiras*
= Agradecemos a preferência
Att.
Ki Linda Festas - Grupo Ki Lindo
Ótimo atendimento e qualidade