Políticas da loja
Atendimento
Chat - Seg a Sex: das 09:00 as 18:00h - Exceto Feriados!
Produção - Seg a Sex: das 10h as 18h - Exceto Feriados!
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- Nossa politica consiste em satisfação do cliente e bom relacionamento
- Pedimos que antes de efetuar a compra, leia a descrição do anúncio
- Em caso de dúvida contate o vendedor clicando no botão CONTATAR VENDEDOR
->> Por se tratar de produtos personalizados pedimos o máximo de atenção, aos prazos de produção,
transporte e verifique se atendem sua necessidade, bem como seus dados cadastrais
- Caso seu pedido necessite de edição, o mesmo só será enviado a produção, após sua aprovação
- Trabalhamos com lembrancinhas e personalizados, isto demanda tempo e dedicação extrema, dessa forma ao realizar seu pedido esteja atento ao toda a descrição do produto, pois dessa forma será mais fácil não ocorrer mal entendidos e frustações de ambas as partes
= Ao fazer seu pedido verifique se o prazo de produção atende sua necessidade
= Verifique sempre os prazos de produção e transporte
= Nosso serviço de entrega é terceirizado ( Correios e Transportadora) e o cliente autoriza o envio através da empresa contratada assim que escolher a frete de sua preferência ( Expresso ou Regular)
=Ao enviar o pedido a loja, e escolher uma das opções (Expresso ou Regular) o cliente está ciente do prazo estipulado pela empresa, e se responsabiliza por tal.
= Verifique tamanhos e medidas
= Verifique seus dados cadastrais no Elo7 pois através das informações preenchidas por você, será enviado seu pedido, não temos acesso e nem podemos editar as informações cadastrais dos clientes. Em caso de encomendas devolvidas a loja, por divergência no endereço, será cobrado novo frete para reenvio.
= Somente será enviado após a aprovação do pagamento até duas artes para aprovação do cliente, podendo este fazer alterações na descrição, fonte e datas (Até 2 alterações)
= Não será possível enviar a arte antes do pagamento.
= Você pode enviar uma arte para editarmos da forma que deseja
= Criamos a arte para você baseado no tema desejado
= Sua encomenda gerará um rastreio, acompanhe todas as etapas de seu pedido por ele.
= Trocas somente por erros de fabricação, temos um controle de qualidade rígido que verificam todas as peças antes do envio, todavia as trocas terão até 3 dias uteis para serem reclamadas e somente ocorreram após a devolução do produto defeituoso a loja.
= Não aceitamos pedidos de urgência para personalizados pois não nos responsabilizaremos por atrasos devido ao curto tempo de produção, desta forma o cliente tem o dever de informar corretamente a data do evento no ato da compra e verificar a disponibilidade de produção
= Pedido sem respostas do cliente no tempo de produção, será cancelado e o valor devolvido seguindo a forma de pagamento usada (cartão ou Boleto)
= Produtos a pronta entrega terão até 3dias úteis para serem postados.
= A Ki Linda Festas preza a satisfação total do cliente e está apta a sanar qualquer duvida e ajuda-lo no que for possível
= As encomendas são enviadas preferencialmente as segundas e sextas feiras*
= Agradecemos a preferência
Att.
Ki Linda Festas - Grupo Ki Lindo
Gente que coisa mais linda!!! Amei e tenho certeza que minha amiga vai ficar muito feliz, principalmente porque ela não está sabendo do chá surpresa. Muito obrigada Ed Artes, vocês foram incrivelmente pontuais... me aguardem, terei novas encomendas para vocês. Deus os abençoe.