A Kaza das matrizes de bordados! Desenvolvemos e comercializamos matrizes de bordados desde 2019. Iniciamos na plataforma elo7 e migramos para esta plataforma. Tivemos uma boa reputação na plataforma elo7 com mais de 1500 avaliações positivas.

1. SOBRE OS PRODUTOS Todos os produtos desta loja são matrizes de bordado digitais, não sendo enviados produtos físicos. As matrizes são disponibilizadas nos formatos: DST, PES, JEF, EXP e XXX. Não disponibilizamos a matriz no formato EMB. Antes de comprar, verifique se sua máquina de bordado é compatível com um desses formatos. 2. ENTREGA DOS ARQUIVOS ✔️ Download automático Após a confirmação do pagamento pela plataforma, os arquivos ficam disponíveis em “Meus Downloads” na conta do cliente. O download é liberado automaticamente e o cliente pode baixar imediatamente. ✔️ Envio manual (WhatsApp) Caso o cliente prefira atendimento direto, é possível solicitar o envio pelo WhatsApp. O envio manual é feito somente após a confirmação do pagamento feito diretamente com o vendedor. 3. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Atendimento de segunda a sexta, das 6h às 18h. Não há atendimento aos feriados nacionais. Compras realizadas fora do horário serão respondidas no próximo período útil. Obs.: Downloads automáticos funcionam 24 horas por dia. 4. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REENVIO Por se tratar de produto digital, não realizamos trocas ou devoluções após o download ou envio do arquivo. Em caso de arquivo corrompido, erro no formato ou dificuldade técnica, realizamos o reenvio sem custo. O cliente deve informar o problema e enviar comprovante da compra. 5. USO DAS MATRIZES As matrizes podem ser usadas para produção de peças bordadas para venda. É proibida a revenda, compartilhamento ou distribuição dos nossos arquivos digitais, total ou parcialmente. 6. PAGAMENTOS Compras via plataforma: pagamento processado pelo Mercado Pago. Compras via WhatsApp: pagamento via PIX direto. O download automático só é liberado após a confirmação do pagamento. 7. SUPORTE AO CLIENTE Em caso de dúvidas sobre formatos, compatibilidade ou uso das matrizes, o suporte é oferecido dentro do horário de atendimento. Respostas fora do horário serão enviadas no próximo período útil.