PRAZOS E ENTREGAS:
* O prazo para produção de cada peça é descrito no anúncio. O produto só começa a ser confeccionado após a confirmação do pagamento.
* O prazo de produção poderá ser alterado conforme a quantidade de produtos adquiridos. Havendo necessidade do cliente antecipar o prazo de produção será cobrada taxa de urgência a ser negociada com o cliente para cobrir custos operacionais envolvidos. Verifique possibilidade antes de efetuar seu pedido.
* A entrega do produto é feita pelos Correios ou Transportadora, não sendo de responsabilidade da loja eventuais atrasos ocasionados na entrega. É de responsabilidade do cliente a escolha do serviço de entrega (Sedex ou PAC ou transportadora), estando ciente do prazo de entrega de cada um. O horário de entrega é de acordo com o horário de funcionamento dos prestador escolhido (horário comercial e dias úteis), não tendo a loja como interferir ou programar uma data para entrega.
* O cliente é responsável pela verificação do endereço de entrega, assim como nome e telefones. Caso o produto não seja entregue porque o endereço está incorreto, o cliente deverá pagar um novo frete para o envio no novo endereço.
* Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios/Transportadora, cabe ao cliente optar entre a devolução do valor pagado de forma integral ou o reenvio de um novo produto do mesmo modelo.É importante ressaltar o prazo para produção de um novo produto.
* Caso ocorra greve nos Correios, poderá haver atrasos na entrega. Avisaremos os clientes para que, se possível, optem por outra forma de envio.
* Se o produto estiver a pronta entrega, o mesmo será postado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
PERSONALIZAÇÃO:
* A escolha da cor do números e demais detalhes, ficará a critério do cliente, mediante disponibilidade a ser confirmada pelo vendedor.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
* Caso ocorra o cancelamento do pedido por parte do cliente após a confirmação do pagamento, devolveremos 100% do valor pago.
* O cliente tem até 7 dias corridos a contar a data do recebimento da encomenda para manifestar seu Direito de Arrependimento conforme prevê a Lei do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido (enviado) em perfeitas condições e sem uso. Após o recebimento e análise do produto providenciaremos o reembolso conforme a modalidade que o cliente realizou o pagamento.
* Caso o cliente queira devolver o produto por algum defeito na fabricação é necessário comunicar a loja o motivo da devolução. A loja se responsabiliza pelo envio de um outro produto do mesmo modelo anterior ou pela devolução integral do valor pago, desde que o cliente faça a devolução nos Correios do produto com defeito. Se o produto for danificado pelo cliente ou devolvido sem mais explicações, o reenvio não será feito e não haverá reembolso do valor pago.
MATERIAIS UTILIZADOS EM BISCUIT:
* Nossos produtos são feitos com biscuit (porcelana fria), porém também utilizados alguns materiais de apoio para confeccionar as peças. Alguns produtos podem conter bolas ou cones de isopor em sua estrutura para dar melhor sustentação aos personagens e melhor acabamento. Os personagens/bonecos podem utilizar olhos adesivos próprios para o biscuit, proporcionando um melhor acabamento e brilho. Caso o cliente faça questão que os olhos sejam pintados à mão, isso deverá ser informado no momento da compra.
* Todos os produtos acompanham bases de acrílico para facilitar o transporte e acomodação. As bases de acrílico utilizadas são transparentes e podem variar os formatos de acordo com cada peça, por isso é importante observar o tamanho descrito em cada anúncio.
* As cores e modelagem podem sofrer variações por ser um produto artesanal, onde todo o trabalho é feito à mão.
**Informamos que pedidos sem a confirmação do pagamento ou aviso de data de pagamento serão cancelados em até 3 dias sem nenhum posicionamento/contato do cliente **
Recebi a vela - muito lindo o trabalho - caprichado! rico em detalhes e muito bem executado. Amei!