-Esterartes trabalha com peças em madeira e mdf , feitas artesanalmente em diversas técnicas .
-Nos preços que constam em cada peça não esta incluso o preço do frete e em todos os produtos constam o comprimento x largura x altura e peso .
- Para entrar em contato com a loja , o contato será via zap e iremos esclarecer as formas de pagamento .
-Todos os produtos expostos aqui na loja estão prontos para entrega e o prazo máximo para encaminhar ao Correio ou transportadora são de três dias úteis. No caso dos produtos feitos sob encomenda , o prazo de entrega é o que acertado com o cliente para produção , sendo que passa a contar o prazo no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
-A loja acompanha o rastreio do Correio / transportadoras e caso ocorra atraso , no primeiro dia útil após o prazo expirado será aberta uma reclamação no site do Correio e o cliente será informado do número da reclamação para também poder acompanhar a resposta .
-Após receber o produto solicitado, finalize o pedido e caso deseje faça avaliação do produto recebido, é simples e rápido .
-Os produtos escolhidos para compra terão o prazo máximo de três dias para esperar a confirmação do pagamento , caso isso não ocorra ele será cancelado , se desejar o produto novamente poderá reativar o pedido .
-Solicito que em 24 horas não tenha retorno de qualquer informação solicitada , retorne o contato , pois algumas vezes pode haver falha na comunicação.
-Conforme legislação atual o prazo de arrependimento da troca são de sete dias , para realizar o estorno do produto é necessário que seja devolvido , após chegar a mim é que será feito a devolução do pagamento.
-REEMBOLSO - caso seja necessário reembolso , só será realizado quando o produto chegar até a loja e verificado que não houve utilização e nem avaria . Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito.
-Em caso de avaria do produto e se estiver disponível os itens para confecção ele será refeito e encaminhado , caso contrário o pagamento será devolvido ao cliente.
-Em caso de alguma dúvida é só entrar em contato conosco que será um prazer esclarecer.
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