1 - OS PEDIDOS:
Os pedidos devem ser feitos da seguinte forma:
1 - Entre com seu usuário e senha ou cadastre-se;
2 - Escolha os produtos e clique no botão Comprar;
3 - Informe o endereço de entrega e envie o pedido;
4 - Após confirmar seus dados retornaremos o mais breve possível
informando o valor do frete;
5 - Escolha o frete mais adequado e finalize sua compra
escolhendo entre as opções de pagamento disponíveis
(Depósito bancário / Boleto / Cartão de crédito)
Os pedidos sem continuidade serão cancelados automaticamente no prazo de 3 dias.
2 - ATENDIMENTO
Caso tenha alguma dúvida entre em contato.
Responderemos sua pergunta em até 24 horas. (Nos fins de semana e feriados responderemos até o próximo dia útil)
3 - PEDIDOS NA LOJA VIRTUAL
- Os pedidos efetuados no site não são fechados automaticamente. Aguarde que entrarei em contato informando as opções de frete com valores e prazo de entrega dos Correios.
- O prazo de produção descrito no anúncio é contado em dias úteis após aprovação da arte.
4 - PAGAMENTO
- Depósito em conta (Bradesco).
- Pagamento integral.
- Formas de pagamento: Cartão de Crédito (em até 12x com juros de 1,99%), Boleto ou transferência em conta.
- Pedidos com mais de 5 dias sem pagamento serão cancelados.
5 - ARTE
- Após a confirmação do pagamento, você nos passa por e-mail todas as informações de como quer sua arte, dentro do prazo de até 5 dias úteis, enviamos por email a amostra virtual pra você ver, se caso precisar de alterações também faremos.
Após aprovada, é levado pra produção.
- As cores podem sofrer variações de acordo com a calibragem de cada monitor.
6 - ENTREGA
- A entrega é realizada pelos Correios ou retirada do produto no local para quem pode vir buscar.
- Não me responsabilizo por endereços errados, ou alterados, neste caso, será cobrado novo frete para reenvio.
- Não me responsabilizo por atrasos dos correios ou eventuais danos nos produtos causados pelo transporte após o envio.
- Após a postagem, envio o código de rastreamento fornecido pelo correio.
7 - OUTROS
- Frete por conta do comprador.
- Verificar quantidade mínima e valores no anúncio do produto.
- Tempo para produzir sob encomenda deve ser consultado comigo, pois depende do produto e da quantidade.
8 - TROCA E DEVOLUÇÃO
- Por se tratar de produtos feitos sob encomenda e totalmente personalizados não efetuamos trocas nem aceitamos devoluções.
- Nos responsabilizamos pelo frete apenas em caso de erro operacional e/ou defeito de fabricação. Quaisquer outras situações o frete será de responsabilidade do cliente.
O frete ficará por conta do comprador, que terá 7 dias após o recebimento do produto para entrar com o processo de devolução/troca.
Qualquer divergência reconhecida pelo cliente no ato do recebimento do material deve ser tratada pelos canais de atendimento e serão analisadas pela equipe de Atendimento ao Cliente. Caso confirmada a divergência, a reprodução será realizada e o material enviado sem qualquer ônus para o cliente.
- Os prazos de entrega de materiais que passam por processo de reprodução são reiniciados e passam a contar a partir da data em que o item foi colocado em reprodução.
- Para itens e/ou pedidos cancelados antes que se inicie o processo de produção, a devolução do valor pago na compra, será estornado para o cliente em forma de créditos na loja.
- A ECS Design se reserva o direito de não efetuar estorno para itens ou pedidos cancelados durante o processo de produção. Para essa situação, só serão realizados estornos de frete, em forma de créditos na conta do cliente. Porém, quando o pedido for realizado na opção frete grátis e cancelado durante a produção, não haverá qualquer tipo de reembolso; o material será produzido e descartado ao final do processo.
10 - AVALIAÇÃO
A loja possui a sessão "Avaliações", essas avaliações não podem ser rejeitadas pelo vendedor, portanto, se ainda tiver dúvidas quanto ao meu trabalho, visite a sessão Avaliações e saiba o que falaram as pessoas que já realizaram compras com a ECS Design =D
Boa tarde, gostaria de agradecer pelo atendimento da Elaine, recebi a minha enconmenta direitinho e fiquei mto satisfeita. obrigado