Políticas da loja
Somos uma microempresa artesanal e por isso temos algumas regrinhas para que ambas as partes (comprador e vendedor) estejam cientes e de acordo:
1 - Tire todas as dúvidas através do chat de preferência já com CEP, quantidade e data para agilizar o processo de orçamento.
2 - Nossos produtos são feitos sobre encomenda com prazo de PRODUÇÃO de 15 a 30 dias úteis, variando devido a quantidade desejada.
Para pedidos com urgência consulte nossa disponibilidade através do chat.
** Não realizar o pedido sem o nosso retorno e confirmação da disponibilidade de atendimento**
3 - O prazo de produção começará a contar a partir da aprovação da arte para as peças com personalização. Para as peças sem personalização o prazo começa após o pagamento autorizado ou confirmação de cor.
Somente dessa forma conseguimos garantir que as lembranças saiam conforme desejado.
4 - Por se tratar de produtos personalizados não realizamos trocas e não aceitamos devolução, caso o pedido seja recusado a transportadora devolve para nosso endereço. O estorno é feito com redução de 50% referente ao material personalizado utilizado, taxas e valor do frete.
5 - Trabalhamos com produtos artesanais, portanto, podem sofrer pequenas variações de cores e tamanho.
6 - O envio é feito pelo FRETE7 isso quer dizer que pode ser enviado por Correios ou Jadlog, dependendo da disponibilidade do CEP. A escolha da transportadora é automática.
A escolha da modalidade de envio (regular/pac e expresso/sedex) é feita pelo cliente.
O prazo de entrega é estimado pelos correios, por esse motivo não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos do serviço, mas estamos disponíveis para ajudar ao máximo.
7 - Trabalhamos com coleta agendada. Nem sempre a coleta está agendada no mesmo dia que o prazo de produção encerra, é necessário verificar conosco a possibilidade da chegada das lembranças para quando precisa pelo chat.
8 - Respondemos as mensagens sempre que possível, pois não estamos online 24 horas. Retornamos em até 24 horas.
9 - Pedidos cancelados em fase de produção ou já enviados terão estorno do valor pago com redução de 50% referente ao material personalizado utilizado.
10 - Prazo de produção e prazo de entrega são contados separadamente.
Produção (loja) + Entrega (transportadora) = chegada das lembranças.
**Prazos contados em dias úteis**
Sábado, domingo e feriado não são dias úteis (feriados de terça e quinta são emendados).
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo chat, basta clicar em "contatar vendedor" pelo anúncio que lhe interessa!
Tudo maravilhoso! As lembrancinhas ficaram muito lindas, com um capricho imenso! E a empresa foi o tempo todo muito atenciosa e diligente! Super recomendo!!