Olá!!! Eu mesma (Daiane) que desenvolvo, produzo e fotografo cada produto com muito carinho exclusivamente para a Decoralina®! Por isso, NÃO comercializo nem envio arquivos digitais e/ou moldes dos produtos. Para convites digitais p/ Whatsapp, veja álbum correspondente. Cada desenvolvimento exige tempo e verdadeira dedicação.
PRODUTOS: a maioria dos itens são comercializados prontos para uso (vincados, colados, etc), não sendo necessário colar nada. Em alguns modelos de caixinhas, basta encaixar o fundo/em cima, assim como os fitilhos de cetim. Pois não vão encaixadas para evitar volume no envio e chegar com mais segurança até você. Todos os itens são confeccionados com papéis de alta gramatura (180g para cima), ressalvo rótulos adesivos que são gramatura padrão. Caso seja item "Pegue e Monte", onde você precisará dobrar e colar as partes, será informado no descritivo do anúncio.
PRAZO DE PRODUÇÃO: - Normalmente 8 dias ÚTEIS ou agendamento dependendo da necessidade, ao qual será combinado antes do pagamento do pedido. O prazo conta-se após a data da aprovação do pagamento e de todos os dados para a personalização: texto de convites, nomes, etc.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: - Segunda a sexta: 8h30 às 12h / 13h às 17h30. As perguntas serão respondidas o mais breve possível, por ordem de chegada.
FORMAS DE PAGAMENTO E CONTATO: Pagamento aqui na plataforma Astesanou: a mesma dispõe de suas próprias opções de pagamento, verificar no momento da compra. Pagamento via WhatsApp/Instagram: Cartão de crédito e Pix. Qualquer dúvida, envie uma mensagem que poderei saná-las. Caso prefira contato via: WhatsApp: (47) 99618-2544 / Instagram: @_decoralina
COMO COMPRAR MAIS ITENS NO MESMO PEDIDO: Basta adicionar ao carrinho todos que deseja, ou entre em contato para montagem de Kit Festa.
ENVIO E FRETE: Basta informar os itens que deseja, juntamente com a quantidade, data do evento e seu CEP, para que seja calculada a estimativa.
Após a confecção dos produtos será postada a encomenda nos correios ou transportadora, QUE POSSUEM SEU PRÓPRIO TEMPO DE ENTREGA. Por isso, peço que avalie bem os dias úteis informados, lembrando que são apenas uma ESTIMATIVA. - Me comprometo a sempre produzir e postar sua encomenda dentro do prazo combinado no pedido. Após, a entrega é de responsabilidade dos Correios/Transportadora. - É de responsabilidade do cliente no ato da compra, verificar se o prazo de produção + o frete escolhido chegará a tempo para seu evento, lembrando sempre de calcular COM FOLGA, pois os correios/transportadora podem demorar mais do que informam. Lembrando que a data informada é uma ESTIMATIVA e não possuo controle sobre tal, visto que é apenas uma ferramenta de envio de mercadorias, não fazendo parte da Decoralina. Por isso, planeje-se com antecedência e evite transtornos! Ressalto que em épocas comemorativas e feriados os Correios/Transportadoras NÃO TRABALHAM e por vezes demoram bem mais para entregar!
SOLICITAÇÕES DIFERENTES DO PROPOSTO NO ANÚNCIO: - Consulte previamente antes de efetuar o pedido, para que eu avalie se é possível alterar para sua necessidade.
MATÉRIAS PRIMAS: - O artesanato depende de matérias primas, em alguns casos poderá haver falta de alguma matéria prima no mercado (algum tipo de laços, strass etc.). Caso isso ocorra, substituirei por outro semelhante e de igual qualidade e beleza. Caso a mudança for muito significativa, entrarei em contato previamente.
DIVERGÊNCIAS: - Caso haja alguma divergência com seu pedido, entre em contato! Vamos conversar e resolver da melhor e mais rápida maneira possível. - Como se tratam de produtos personalizados e por encomenda, atente-se que não é possível efetuar devolução apenas por desistência - Caso a encomenda não chegue a tempo para o evento não haverá ressarcimento, pois conforme citado anteriormente, a organização e planejamento é de responsabilidade do cliente no ato da compra. Compre com antecedência e evite transtornos!
Obrigada pelo ótimo atendimento