Política da Loja – Costurices da Pam 💖
Trabalhamos com produtos feitos sob encomenda e personalizados, produzidos com muito carinho especialmente para cada cliente. Por isso, pedimos atenção às informações abaixo:
✨ Sobre os pedidos
* Todos os produtos são confeccionados sob encomenda.
* O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação dos detalhes da personalização.
* Como cada peça é artesanal, pequenas variações de cores, estampas e posicionamento podem acontecer.
🎀 Personalização
* Os nomes, cores, temas e detalhes escolhidos pelo cliente devem ser conferidos antes da aprovação final.
* Após o início da produção, não é possível alterar a personalização do pedido.
⏰ Prazo de produção e envio
* O prazo de confecção varia conforme o produto e a demanda da agenda.
* O prazo de entrega informado pela transportadora/correios passa a contar somente após a postagem.
* Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, transportadoras ou plataformas de entrega.
❌ Cancelamentos e trocas
* Por serem personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC para produtos personalizados.
* Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos e informações do problema.
📦 Conferência do pedido
* Confira o endereço de entrega antes de finalizar a compra.
* Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência no recebimento, o novo frete será por conta do cliente.
💌 Atendimento
Qualquer dúvida, estaremos à disposição para atender com carinho através dos nossos canais de contato 💕
