ORÇAMENTOS E PEDIDOS:
- Orçamentos serão respondidos em até quarenta e oito (48) horas e terão validade de até cinco (5) dias corridos;
- Os pedidos sem continuidade serão cancelados em um prazo de três (3) dias corridos;
REAJUSTES DE PREÇOS:
- Poderão ser feitos a qualquer momento. Ficam garantidos os valores antigos somente para orçamentos feitos até três (3) dias antes do reajuste;
Dicas importantes:
- Observe o prazo de entrega;
- Quantidades mínimas de cada produto;
- Como os nossos produtos são desenvolvidos de forma artesanal, confeccionados uma a um, os mesmos poderão sofrer pequenas alterações de cores e pequenos detalhes em algumas peças.
COMO FUNCIONA A COMPRA POR ENCOMENDA:
- O cliente faz o pedido;
- Aguarda a atualização do mesmo.
- Aguarda a informação do valor do frete;
- O prazo médio para confecção em média das peças é de vinte (20) dias úteis;
- O prazo para confecção da arte gráfica é de até cinco (5) dias úteis;
ENVIO/ENTREGA:
- Enviaremos no prazo combinado já pré estabelecido no ato da compra. Sabemos a importância de confeccionar e enviar o produto no menor tempo possível. Afinal a ansiedade do cliente é grande. Por isso, não medimos esforços para que cada encomenda seja enviada o quanto antes. Mesmo assim, se necessário, por imprevistos como: falta de embalagens adequadas para o envio e problemas com mão de obra, entraremos em contato reagendando uma nova data bem proxíma para o devido envio ou entrega de sua compra.
- Caso ocorra algum imprevisto por nossa parte e haja atrasos no envio de encomendas postadas nos correios, a diferença do frete será de nossa responsabilidade;
- Não nos responsabilizamos por atrasos dos CORREIO;
TROCAS E OU CANCELAMENTOS:
- Por se tratarem de peças 100% personalizadas para cada evento, não aceitamos desistências após o pagamento do sinal ou pagamento integral. Os produtos do Ateliê não são reaproveitados. Por este motivo, não aceitamos cancelamentos.
- Trocas serão feitas nos seguintes casos: divergências de produto, defeitos de fabricação que contenham rachaduras e má qualidade de impressão;
- Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados e embalados;
- Porém, no ato da entrega é importante que você confira sua mercadoria e verifique o seguinte:
* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado;
* Produto em desacordo com o pedido;
* Falta de acessórios (se houver).
Caso seu produto apresente alguma das situações acima, por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail ou telefone em até 48hs após o recebimento.
HORÁRIO DE ENTREGA (VIA CORREIOS)
- Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Não é possível agendar data e horário para entregas, é necessário ter alguém no local para o recebimento da mesma. O horário de entrega ocorre das 9:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira.
Estamos a disposição e aguardamos seu pedido.
Até breve,
