📜 Política da Loja
---MESMO COM O DOWNLOAD IMEDIATO APÓS O PAGAMENTO, CASO HAJA ALGUMA DIVERGÊNCIA NO ARQUIVO DIGITAL, TEMOS 24 HORAS PARA AVERIGUAR O MESMO, SENDO QUE A PRESSA DO CLIENTE, NÃO É NOSSA.
📂 PARA ARQUIVOS DIGITAIS
⚠️ ATENÇÃO – LEIA COM MÁXIMA ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR
Ao efetuar a compra, você declara que leu integralmente, compreendeu e concorda com TODAS as regras abaixo, sem exceções.
🚫 A falta de leitura NÃO será aceita como justificativa para reclamações.
📦 PRODUTO DIGITAL
📁 Produto 100% DIGITAL (NÃO enviamos item físico)
✂️ Arquivo de corte para uso no Silhouette Studio
🖼️ Pode conter arquivos em PNG e/ou JPEG (quando aplicável)
🚫 NÃO PERSONALIZAMOS (nome, idade ou qualquer alteração)
🔄 NÃO CONVERTEMOS ARQUIVOS
❌ NÃO CONVERTEMOS PARA PDF, PNG OU QUALQUER OUTRO FORMATO
⚠️ COMPATIBILIDADE (LEIA COM ATENÇÃO)
❌ NÃO ABRE EM CELULAR EM HIPÓTESE ALGUMA
💻 Uso OBRIGATÓRIO em computador ou notebook
⚙️ É OBRIGATÓRIO ter o programa Silhouette Studio instalado e atualizado
🚫 Não damos suporte para instalação ou uso de programas.
📥 ENVIO DO ARQUIVO
⚡ ENVIO IMEDIATO após a compra
📩 Disponível diretamente na janela do pedido
📌 NÃO enviamos por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio
📦 SOBRE OS ARQUIVOS
📁 Os arquivos PODEM ESTAR COMPACTADOS (.ZIP ou .RAR)
⚠️ Você deve saber:
Baixar o arquivo
Descompactar corretamente
🚫 NÃO OFERECEMOS SUPORTE DE INFORMÁTICA
🚫 NÃO ENSINAMOS A BAIXAR OU EXTRAIR ARQUIVOS
⚙️ USO DO PRODUTO
✂️ Uso exclusivo no Silhouette Studio
🔤 Fontes PODEM NÃO ACOMPANHAR
🎨 Você está comprando APENAS O ARQUIVO/ARTE
⛔ REGRAS DE DOWNLOAD
📌 O download pode ser realizado APENAS 2 VEZES
📌 Isso é MAIS DO QUE SUFICIENTE para salvar o arquivo
❌ Não haverá reenvio por perda, erro do usuário ou falta de backup
❗ REEMBOLSO E RECLAMAÇÕES
🚫 NÃO ACEITAMOS:
Cancelamentos após envio
Devoluções
Reembolsos
🚫 NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES POR:
Não leitura da descrição
Falta de atenção
Falta de conhecimento técnico
Incompatibilidade por uso em celular
Tentativa de abrir em programa errado
Ao realizar sua compra, você declara estar de acordo com as políticas descritas abaixo:
✂️ Produção de Topo de Bolo
Todos os topos de bolo são produzidos sob encomenda, com cuidado artesanal e atenção aos detalhes.
⏳ O prazo de produção inicia após:
✔️ Confirmação do pagamento
✔️ Envio correto das informações pelo cliente
✏️ Personalização (Nome e Idade)
✔️ É responsabilidade do cliente informar nome e idade no momento da compra ou pelo chat, dentro do prazo solicitado.
❗ Caso o nome e a idade não sejam enviados, o topo será confeccionado com a palavra “Parabéns”, sem direito a alterações posteriores.
🚚 Envio e Entrega
❌ Não nos responsabilizamos por cadastro incorreto de endereço
📦 Em caso de erro no endereço informado, o reenvio será por conta do comprador
⏱️ Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras, por se tratarem de serviços terceirizados
❌ Produto Não Incluso
O anúncio refere-se exclusivamente ao topo de bolo.
🍰 Não acompanha bolo ou bolo fake, flores naturais, bolas ou qualquer ornamento que nao seja de papelaria.
🎨 Cores e Acabamento
Podem ocorrer leves variações de cores e acabamento devido a:
✔️ Configuração de telas
✔️ Iluminação das fotos
✔️ Processo artesanal
✨ Em topos de bolo shaker, pode haver variação nas cores, tamanhos e texturas das miçangas, o que é uma característica natural e não configura defeito.
💖 Considerações Finais
Cada topo é feito de forma artesanal, tornando cada peça única e especial.
Ao efetuar a compra, o cliente concorda com todas as condições acima.
📩 Em caso de dúvidas, entre em contato antes de finalizar sua compra.
Será um prazer atender você!
