# POLÍTICA DA LOJA
## CADASTRO
* Verifique atentamente os dados informados em seu cadastro, especialmente o endereço de entrega. O pedido será enviado para o endereço cadastrado no momento da compra.
* Caso a encomenda retorne ao remetente devido a endereço incorreto, incompleto, ausência de destinatário ou não retirada dentro do prazo estipulado pela transportadora, o reenvio será realizado somente mediante novo pagamento do frete pelo cliente.
## PERSONALIZAÇÃO E ENVIO DE LOGOTIPO
* Não realizamos a criação, desenvolvimento ou edição de logotipos.
* O cliente é responsável por fornecer a arte e/ou logotipo em arquivo com qualidade adequada para produção.
* Antes da produção, será enviada uma foto da amostra para aprovação do cliente, quando aplicável.
* Após a aprovação da arte, não serão aceitas alterações no pedido.
* Ao enviar a logo ou qualquer imagem, o cliente declara possuir os direitos de uso e autorização para reprodução do material enviado.
## PRAZO DE PRODUÇÃO
* O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e da aprovação da arte, quando aplicável.
* O prazo de produção pode variar conforme a quantidade de produtos adquiridos e a demanda de pedidos.
* Os prazos informados referem-se apenas à produção, não incluindo o prazo de entrega da transportadora.
## CANCELAMENTOS E TROCAS
* Pedidos personalizados não poderão ser cancelados após o início da produção.
* Produtos personalizados não poderão ser trocados por motivo de preferência pessoal, erro de escolha de cor, tamanho, modelo ou informações aprovadas pelo cliente.
* Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para análise.
* Produtos não personalizados poderão ser trocados conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.
* Os produtos devolvidos devem estar sem uso e em perfeitas condições.
## FRETE E ENTREGA
* Os envios são realizados pelos Correios, Jadlog ou outra transportadora disponível na plataforma.
* O valor do frete será informado antes da finalização da compra.
* Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
* O prazo de entrega é definido pela transportadora e pode sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas ou dificuldades logísticas.
* Caso o produto seja entregue com avarias visíveis na embalagem, recomendamos que o cliente registre fotos e entre em contato imediatamente.
## PAGAMENTO
* Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PIX e boleto bancário, quando disponíveis na plataforma.
* Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.
* Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente após 3 dias.
## ATENDIMENTO
* Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 18h00.
* Sábados, domingos e feriados: das 08h00 às 13h00.
* Mensagens enviadas fora desses horários serão respondidas o mais breve possível.
## AVALIAÇÃO
* Sua opinião é muito importante para nós. Após receber seu pedido, agradecemos se puder compartilhar sua experiência e deixar uma avaliação sobre nossos produtos e atendimento.
Fui super bem atendida e ficou ótimo! Foi rápido o processo.