Política de Troca, Devolução e Estorno
Visando transparência e clareza em nossas relações comerciais, apresentamos abaixo as políticas da loja referentes a devoluções, trocas e estornos:
Não realizamos devoluções ou estornos nos seguintes casos:
- Compras realizadas por engano ou em duplicidade.
- Solicitações de devolução motivadas pela falta de leitura da descrição do produto, incluindo, mas não se limitando, às dimensões da peça.
- Solicitações de devolução motivadas pela falta de leitura da descrição do produto quanto a acabamento, como peças envernizadas, ao natural, ou qualquer outro detalhe previamente especificado na descrição.
- Peças personalizadas, independentemente do tipo de personalização realizada, não são passíveis de devolução ou estorno.
- Casos em que o cliente recebeu o produto em pacote avariado, mas não realizou a conferência da mercadoria no ato da entrega nem registrou a ocorrência junto à transportadora.
Realizamos estorno do valor pago ou reenvio do produto no seguinte caso:
- Extravio do pedido, devidamente confirmado pela transportadora.
Reforçamos a importância da leitura atenta da descrição completa do produto antes da finalização da compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos antes da confirmação do pedido.
