Vamos a algumas informações importantes:
* Quanto ao Produto:
- Crio peças personalizadas em Biscuit no estilo bonecos fofinhos (Infantilizados), componho cenários e acessórios para qualquer ocasião;
- O Biscuit é um material que deve ser mantido longe da luz solar, da umidade, em local seco e arejado, e deve ser manuseado com cuidado, pois as peças são delicadas;
- Não faço Caricatura humana nem humanizados;
- Meu trabalho é totalmente artesanal, as peças são modeladas uma a uma;
- Por se tratarem de produtos artesanais, as cores e alguns detalhes podem sofrer variações.
- O ARTESANATO tem essa característica, nenhuma peça será idêntica a outra, mesmo sendo feita pelas mãos de um único artesão.
- A loja se reserva ao direito de alterar sem aviso prévio bases de acrílico, enfeites de decoração, laços, pedrarias e fitas, conforme disponibilidade no estoque;
- Elementos como: cristais , laços, chatons, strass, cetin, gliters, fitas, pedrarias e outros acessórios poderão ser modificados mediante a disponibilidade no estoque;
- Não copio e nem faço peças idênticas/fieis ao de outro profissional. Cada artesão(ã) tem sua modelagem e forma de trabalhar.
- As velas são envias sem o pavio mágico, o pavio mágico vai junto com um cartão explicativo, para ser encaixado na vela. Isso é para evitar que o pavio quebre durante o transporte;
* Quanto ao Pedido:
- Ao solicitar um orçamento, não esqueça de informar a data do evento;
- Não deixem suas encomendas para última hora, dependemos dos Correios e como todos sabem as encomendas podem sofrer atrasos nas entregas.
- Garanta seu pedido com MUITA antecedência.
- O prazo para confecção/produção da peça são de 15 à 35 dias "Úteis" podendo ser maior ou menor conforme a quantidade e o modelo do produto;
- Só iniciarei a produção das peças após a Confirmação do Pagamento;
- O prazo de produção (prazo de confecção) do pedido começa a ser contado a partir do primeiro dia útil após "Data de Confirmação do Pagamento" e não do pedido;
- A Postagem dos pedidos ocorrem assim que a encomenda estiver pronta Exceto produtos à pronta entrega que ocorre 5 dias úteis após a confirmação do pagamento).
- Produtos com "Pronta Entrega" (em estoque) serão enviados em até 5 dias úteis após a "Confirmação do Pagamento";
- Produtos à "Pronta Entrega" (em estoque) não podem ser alterados, pois já estão prontos;
- O produto "Pronta Entrega" é exatamente o que consta na foto acima da descrição;
- Para pedidos personalizados, entre em contato e tire todas suas dúvidas sobre prazo e valores;
- O prazo de produção é diferente do prazo de entrega dos correios, o prazo de entrega dos correios são definidos pelos CORREIOS;
- O prazo total do seu pedido será contado assim: ( Prazo de Produção + Prazo de Entrega dos Correios ) Lembrando que o prazo dos correios será de acordo com a sua escolha entre PAC e SEDEX;
- Depois da peça pronta, não é permitido alterações.
- Os pedidos que não tiverem a confirmação de pagamento informada em até 2 dias úteis após a solicitação do pedido, serão cancelados sem aviso prévio;
- As peças são conferidas antes do envio e embaladas com muito cuidado e carinho;
- Após receber sua encomenda, por gentileza, deixe uma avaliação em minha loja, pois são elas que dão credibilidade ao meu trabalho;
* Quanto à entrega:
- O frete é por conta do cliente, sendo SEDEX ou PAC ( SEDEX sempre será mas rápido e mais seguro);
- O valor do frete é calculado e gerado automaticamente pelos correios;
- O prazo de envio e valores dos correios são calculado pelos CORREIOS.
- Tenho a responsabilidade de postar a encomenda no prazo correto, não haverá atrasos da MINHA parte.
- Uma vez entregue ao Correios, não me responsabilizo por danos, extravios ou atrasos dos correios;
- No caso de extravio dos correios, não arco com as despesas; Outro pedido terá que ser efetuado;
- Caso a caixa chegue amassada e isso danificar o produto, acione os correios e faça a sua reclamação (Abra uma Manifestação no site dos correios);
- Caso ocorra atraso na entrega ou entrega indevida, acione os correios e faça a sua reclamação (Abra uma Manifestação no site dos correios);
- O cliente precisa estar ciente de que o ressarcimento é de responsabilidade da Empresa Correios, e não do vendedor;
- Antes de finalizar a compra é importante que seja revisado o ENDEREÇO pois não me responsabilizo por endereço errado ou incompleto;
- Caso o produto volte, o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio;
- Os pedidos que não tiverem a confirmação de recebimento informada pelo cliente em até 2 dias úteis após os correios confirmarem que a entrega foi realizada, o pedido será finalizados/concluídos sem aviso prévio.
Em caso de greve dos Correios .nao me responsabilizo entre em contato com correio para fazer uma reclamação.
- DEVOLUÇÃO.
ARTIGO 49 CDC- Direlto de arrependimento - Devolução em até 7 dias após o recebimento, apenas em casos de defeito de fabricação.
* Qualquer dúvida entre em contato *
Att Ateliê Dayana Bernussi
Amei meu pedido, foi feito com muito capricho, é muito lindo. Vendedora super atenciosa e educada. A vendedora enviou super rápido mas, demorou um pouco pra chegar por conta da greve dos correios mas, não teve nenhum problema pois pedi com bastante tempo de antecedência da festa. Super indico! Trabalho maravilhoso!