Vamos a algumas informações importantes:
* Quanto ao Produto:
- Crio peças personalizadas em Biscuit no estilo bonecos fofinhos (Infantilizados), componho cenários e acessórios para qualquer ocasião;
- O Biscuit é um material que deve ser mantido longe da luz solar, da umidade, em local seco e arejado, e deve ser manuseado com cuidado, pois as peças são delicadas;
- Não faço Caricatura humana nem humanizados;
- Meu trabalho é totalmente artesanal, as peças são modeladas uma a uma;
- Por se tratarem de produtos artesanais, as cores e alguns detalhes podem sofrer variações.
- O ARTESANATO tem essa característica, nenhuma peça será idêntica a outra, mesmo sendo feita pelas mãos de um único artesão.
- A loja se reserva ao direito de alterar sem aviso prévio bases de acrílico, enfeites de decoração, laços, pedrarias e fitas, conforme disponibilidade no estoque;
- Elementos como: cristais , laços, chatons, strass, cetin, gliters, fitas, pedrarias e outros acessórios poderão ser modificados mediante a disponibilidade no estoque;
- Não copio e nem faço peças idênticas/fieis ao de outro profissional. Cada artesão(ã) tem sua modelagem e forma de trabalhar.
- As velas são envias sem o pavio mágico, o pavio mágico vai junto com um cartão explicativo, para ser encaixado na vela. Isso é para evitar que o pavio quebre durante o transporte;
* Quanto ao Pedido:
- Ao solicitar um orçamento, não esqueça de informar a data do evento;
- Não deixem suas encomendas para última hora, dependemos dos Correios e como todos sabem as encomendas podem sofrer atrasos nas entregas.
- Garanta seu pedido com MUITA antecedência.
- O prazo para confecção/produção da peça são de 15 à 35 dias "Úteis" podendo ser maior ou menor conforme a quantidade e o modelo do produto;
- Só iniciarei a produção das peças após a Confirmação do Pagamento;
- O prazo de produção (prazo de confecção) do pedido começa a ser contado a partir do primeiro dia útil após "Data de Confirmação do Pagamento" e não do pedido;
- A Postagem dos pedidos ocorrem assim que a encomenda estiver pronta Exceto produtos à pronta entrega que ocorre 5 dias úteis após a confirmação do pagamento).
- Produtos com "Pronta Entrega" (em estoque) serão enviados em até 5 dias úteis após a "Confirmação do Pagamento";
- Produtos à "Pronta Entrega" (em estoque) não podem ser alterados, pois já estão prontos;
- O produto "Pronta Entrega" é exatamente o que consta na foto acima da descrição;
- Para pedidos personalizados, entre em contato e tire todas suas dúvidas sobre prazo e valores;
- O prazo de produção é diferente do prazo de entrega dos correios, o prazo de entrega dos correios são definidos pelos CORREIOS;
- O prazo total do seu pedido será contado assim: ( Prazo de Produção + Prazo de Entrega dos Correios ) Lembrando que o prazo dos correios será de acordo com a sua escolha entre PAC e SEDEX;
- Depois da peça pronta, não é permitido alterações.
- Os pedidos que não tiverem a confirmação de pagamento informada em até 2 dias úteis após a solicitação do pedido, serão cancelados sem aviso prévio;
- As peças são conferidas antes do envio e embaladas com muito cuidado e carinho;
- Após receber sua encomenda, por gentileza, deixe uma avaliação em minha loja, pois são elas que dão credibilidade ao meu trabalho;
* Quanto à entrega:
- O frete é por conta do cliente, sendo SEDEX ou PAC ( SEDEX sempre será mas rápido e mais seguro);
- O valor do frete é calculado e gerado automaticamente pelos correios;
- O prazo de envio e valores dos correios são calculado pelos CORREIOS.
- Tenho a responsabilidade de postar a encomenda no prazo correto, não haverá atrasos da MINHA parte.
- Uma vez entregue ao Correios, não me responsabilizo por danos, extravios ou atrasos dos correios;
- No caso de extravio dos correios, não arco com as despesas; Outro pedido terá que ser efetuado;
- Caso a caixa chegue amassada e isso danificar o produto, acione os correios e faça a sua reclamação (Abra uma Manifestação no site dos correios);
- Caso ocorra atraso na entrega ou entrega indevida, acione os correios e faça a sua reclamação (Abra uma Manifestação no site dos correios);
- O cliente precisa estar ciente de que o ressarcimento é de responsabilidade da Empresa Correios, e não do vendedor;
- Antes de finalizar a compra é importante que seja revisado o ENDEREÇO pois não me responsabilizo por endereço errado ou incompleto;
- Caso o produto volte, o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio;
- Os pedidos que não tiverem a confirmação de recebimento informada pelo cliente em até 2 dias úteis após os correios confirmarem que a entrega foi realizada, o pedido será finalizados/concluídos sem aviso prévio.
Em caso de greve dos Correios .nao me responsabilizo entre em contato com correio para fazer uma reclamação.
- DEVOLUÇÃO.
ARTIGO 49 CDC- Direlto de arrependimento - Devolução em até 7 dias após o recebimento, apenas em casos de defeito de fabricação.
* Qualquer dúvida entre em contato *
Att Ateliê Dayana Bernussi
Muita atenciosa na resposta às dúvidas.