Política atualizada 11/05/2026
Muito bem vindo(a).
Qualquer dúvida sobre os nossos termos, entre em contato conosco pelo chat.
Informamos que ao realizar o pedido, o(a) cliente está aceitando os termos registrados nessa política de loja e no anúncio do produto.
- O prazo de produção é informado na descrição do produto, mas sujeito a variações segundo a disponibilidade na agenda. É interessante entrar em contato para verificar se estamos com disponibilidade para o prazo que você precisa, visto que em algumas épocas a agenda fica mais lotada que em outras.
- Validade dos sabonetes: 12 meses após a confecção e o cheiro se mantém no máximo por 6 meses (dependendo muito de como será guardado)
- Sabonetes na latinha de alumínio após 90 dias da montagem tem uma grande possibilidade de oxidar a lata devido o óleo que contém na base do sabonete, deixando ambos manchados após esse prazo. Por isso, sempre recomendamos a confecção próximo da data do evento/nascimento.
- Nosso prazo é informado em dias úteis. Pagamentos confirmados após as 18hrs ou nos finais de semana e feriados contam a partir do próximo dia útil.
- Todas as tags são coladas com cola quente em cima da fita. Caso não queira as tags coladas, por favor, informar quando fizer o pedido que enviamos a tag solta.
- Tamanho do celofane que fecha as latinhas já embaladas: 7*10
- Teor Volátil da base glicerinada: 15%, ou seja, após confeccionado o sabonete, ele pode ter uma diminuição no tamanho em até 15%. Por isso é sempre bom lembrar que todas as fotos são tiradas após a confecção do mesmo.
- Pode haver diferença de tom de alguns sabonetes na remessa do pedido, visto que fazemos por pequenas quantidades e varia muito se a base está mais ou menos leitosa do que a última utilizada.
- A cor varia muito da leitosidade da base. Se a base estiver menos leitosa, a cor do sabonete ficará mais forte, ao contrário, mais fraca
- Sabonete no tom vermelho do lado do tom branco pode transferir um pouco de cor, logo que ele é muito forte e o branco sensível ao tom
- Não trabalhamos mais com cor azul marinho ou azul royal nos sabonetes, apenas azul bebê. Os outros tons de azuis estão desbotando.
- Não enviamos fotos para a cliente da encomenda pronta, exceto que seja um modelo exclusivo ou primeiro lançamento.
-Trabalhamos apenas com tons bebês de sabonete.
- Enviamos os modelos da artes para aprovação somente após o pagamento.
- Pedidos não movimentados em 3 dias serão automaticamente cancelados.
- Artes sujeitas a variações de tonalidade na impressão, quando confeccionadas por nós, pois nunca uma cor na tela sairá como uma cor impressa, a impressão sempre sai um pouco mais claro que a tela. Caso a cliente envie uma arte, pode ocorrer diferença de cor em relação monitor x impressão, pois não sabemos como foi confeccionado a arte enviada.
- Não fazemos reembolso do valor de produtos personalizados, exceto em salva exceções onde o envio não é reembolsado.
- Caso a cliente se arrependa da compra após o recebimento, não fazemos trocas, ela reenvia o produto para nós (onde o frete é pago por ela, pois o produto não apresenta defeitos) e quando o produto chegar e após verificarmos que está tudo como foi enviado, fazemos o estorno do valor pago (produto + 1º frete)
- Pedimos que verifique o endereço cadastrado para envio antes de concluir o pedido
- Caso o cliente coloque o endereço errado e a mercadoria volte, o mesmo será responsável pelo pagamento do novo frete para o novo envio da mercadoria
- Tempo de cura da vela: 20 dias - não aconselhamos acender a vela assim que você receber, pois a vela tem tempo de cura para o cheiro exalar, quanto menos cura a vela tiver, menos cheiro ela irá exalar.
