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HORÁRIO DE ATENDIMENTO - Segunda a sexta-feira, das 8h00 as 18h00. PRAZO DE RESPOSTA - Até 1 dia útil. TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS ANTES DE REALIZAR A COMPRA DOS KITS, PRAZO PARA PRODUÇÃO - Atentar ao prazo de produção anunciado em cada produto. Como produzimos artesanalmente a mão cada peça, o prazo é de acordo com a complexidade delas, - O prazo de produção é sempre contado da data da aprovação do pagamento. - Caso precise do produto antes do prazo informado, consulte-nos antes de efetuar o pagamento para verificar a possibilidade de atendimento . - As cores das impressões e imagens podem variar de acordo com o monitor. PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS DIFERENTE DO ANUNCIADO - Consulte-nos antes de efetuar a compra sobre qualquer alteração no produto anunciado ou elaboração de novos produtos. - informaremos um prazo para envio e aprovação da arte. - Envio de arte para aprovação em até 3 dias úteis. FORMAS DE PAGAMENTO - Cartão de Crédito em até 12 vezes sem juros. - Boleto Bancário - Pix PRAZO DE ENVIO E FRETE - Se possível, faça sua encomenda com antecedência para evitar problemas de atraso na entrega. - Após a postagem, é de RESPONSABILIDADE dos CORREIOS o envio e entrega. Portanto, atente-se sempre ao prazo estabelecido pelo CORREIOS para cada tipo de frete. Este prazo é uma ESTIMATIVA e pode haver atrasos. - Calcule o prazo de produção e o prazo de envio estabelecido pelos CORREIOS para analisar se a encomenda chegará até a data desejada. - Mantenha sempre o cadastro no ELO7 atualizado para o endereço de envio. PROBLEMAS -Em caso de problemas no pedido recebido, como divergência do solicitado, entre em contato conosco que resolveremos da melhor forma. - Atente-se sempre ao prazo de produção + prazo de entrega, pois NÃO haverá ressarcimento de produtos entregues após a data desejada, ficando o cliente responsável por analisar se chegará a tempo. - Sempre pode haver um pouco de variação de cor no produto de acordo com cada monitor. QUALQUER DÚVIDA, ESTAMOS SEMPRE A DISPOSIÇÃO PARA ATENDÊ-LO.