HORÁRIO DE ATENDIMENTO
- Segunda a sexta-feira, das 8h00 as 18h00.
PRAZO DE RESPOSTA
- Até 1 dia útil.
TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS ANTES DE REALIZAR A COMPRA DOS KITS,
PRAZO PARA PRODUÇÃO
- Atentar ao prazo de produção anunciado em cada produto. Como produzimos artesanalmente a mão cada peça, o prazo é de acordo com a complexidade delas,
- O prazo de produção é sempre contado da data da aprovação do pagamento.
- Caso precise do produto antes do prazo informado, consulte-nos antes de efetuar o pagamento para verificar a possibilidade de atendimento .
- As cores das impressões e imagens podem variar de acordo com o monitor.
PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS DIFERENTE DO ANUNCIADO
- Consulte-nos antes de efetuar a compra sobre qualquer alteração no produto anunciado ou elaboração de novos produtos.
- informaremos um prazo para envio e aprovação da arte.
- Envio de arte para aprovação em até 3 dias úteis.
FORMAS DE PAGAMENTO
- Cartão de Crédito em até 12 vezes sem juros.
- Boleto Bancário
- Pix
PRAZO DE ENVIO E FRETE
- Se possível, faça sua encomenda com antecedência para evitar problemas de atraso na entrega.
- Após a postagem, é de RESPONSABILIDADE dos CORREIOS o envio e entrega. Portanto, atente-se sempre ao prazo estabelecido pelo CORREIOS para cada tipo de frete. Este prazo é uma ESTIMATIVA e pode haver atrasos.
- Calcule o prazo de produção e o prazo de envio estabelecido pelos CORREIOS para analisar se a encomenda chegará até a data desejada.
- Mantenha sempre o cadastro no ELO7 atualizado para o endereço de envio.
PROBLEMAS
-Em caso de problemas no pedido recebido, como divergência do solicitado, entre em contato conosco que resolveremos da melhor forma.
- Atente-se sempre ao prazo de produção + prazo de entrega, pois NÃO haverá ressarcimento de produtos entregues após a data desejada, ficando o cliente responsável por analisar se chegará a tempo.
- Sempre pode haver um pouco de variação de cor no produto de acordo com cada monitor.
QUALQUER DÚVIDA, ESTAMOS SEMPRE A DISPOSIÇÃO PARA ATENDÊ-LO.
