BEM VINDOS A OFICINA DOS MIMOS!
OS PRODUTOS SÃO 100% ARTESANAIS E REQUEREM TEMPO PARA SEREM PRODUZIDOS DESDE A PERSONALIZAÇÃO, PRODUÇÃO E ACABAMENTO DAS LEMBRANCINHAS E MIMOS. ADOTAMOS ALGUMAS POLÍTICAS DENTRO DA NOSSA LOJA PARA QUE POSSAMOS CONTINUAR ATENDENDO OS CLIENTES COM EFICIÊNCIA E RESPONSABILIDADE:
Caso haja alguma dúvida sobre o produto, entre em contato conosco para que possamos esclarecer.
PRAZO DE RESPOSTA:
Tentamos responder todas as mensagem prontamente, mas nem sempre é possível e por isso é estipulado um prazo máximo de 24 horas para o retorno e que pode variar em Domingos e Feriados
PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção informado no anuncio se refere a quantidade mínima e pode variar de acordo com a quantidade adquirida e com a fila de pedidos. O inicio da produção é contabilizado após a confirmação de pagamento por isso é sempre importante que o cliente faça um contato antecipadamente para confirmar se a data em que precisará da arte e produto está de acordo com a data que precisa.
ENVIO:
O envio das encomendas são feitas através dos correios / transportadora que definem o prazo no qual a peça será entregue após a postagem. Não nos responsabilizaremos por ESTRAVIOS, ROUBOS OU QUALQUER PROBLEMA CAUSADO PELA EMPRESA DE ENTREGA, mas imprevistos podem acontecer.
Prazo de produção são 10 dias úteis após confirmação de pagamento + prazo de entrega dos correios
É de responsabilidade do cliente escolher a modalidade de envio ( lembrando do prazo de produção) para que o pedido chegue na data estipulada. Sempre aconselho o cliente a usar a modalidade de envio via Sedex/expresso, pois o mesmo passa por menos "mãos" e o risco de avarias é menor.
INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE:
Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio cliente deixar de responder as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição de tema, idade, nome e informações de entrega.
Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega.
Algumas regiões possuem restrição nos correios e são consideradas áreas de risco e por esse motivo a entrega não é realizada e o cliente terá que fazer a retirada na agencia dos correios definida no rastreamento. Confira se é o caso de onde você reside antes de fazer o pedido para ficar ciente se terá que retirar nas agencia informada.
DESCRIÇÃO DA PEÇAS:
Todas as medidas são tamanho aproximado, pois por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar pequenas variações. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas.
VERIFIQUE COM ANTECENDENCIA AS MEDIDAS DOS PRODUTOS QUE ESTÁ ADIQUIRINDO
ARTES:
Serão feitas uma ou duas artes com as informações passadas pelo cliente, quando efetuar a compra, mandarei em até 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento, com direito até duas alterações sem custo adicional.
CONFIRA TODOS OS DADOS NO MOMENTO DA AVALIAÇÃO DA ARTE. APÓS APROVAÇÃO E PRODUÇAO NÃO SERÁ PERMITIDO TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS POR CONTER INFORMAÇÕES INCORRETAS.
CANCELAMENTO DE PEDIDO: Prazo de dois dias após realização do pagamento. restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
NOSSOS PRODUTOS SÃO PERSONALIZADOS COM TEMA, NOME E IDADE, POR ESSE MOTIVO NÃO ACEITAOS DEVOLUÇÃO. POIS APÓS SER PRODUZIDOS NÃO CONSEGUIMOS COMERCIALIZAR PARA OUTRA PESSOA.
Tudo muito bem feito e no prazo!