Bem vindo a 2GT Personalizados!
DO ATENDIMENTO:
>Segunda a Sexta até as 18 hrs (exceto feriados)
··· Nosso prazo para resposta é em até 24 horas úteis.
DA PRODUÇÃO:
· Prazo para elaboração do Layout é de até 3 dias úteis
· O prazo de confecção é de até 20 dias úteis.
· Por ser personalizado, o prazo para produção é iniciado apenas após aprovação da arte.
· Nossos produtos seguem com nossa etiqueta e com a nossa logo em um tamanho pequeno e fora da estampa da cliente.
··· Não nos responsabilizamos por nomes que não forem enviados digitalizados
Sendo o produto confeccionado a partir do entendimento do design, ortografias , acentos e nomes são de responsabilidade do cliente.
Sendo assim, pedimos a gentileza de conferir antes do envio.
** Pedidos de segunda remessa pode haver diferença em tonalidades ou costura, O ziper a ser enviado será conforme o tema e disponibilidade de estoque
DAS CONDIÇÕES E PRAZOS:
· Após a compra enviaremos uma mensagem solicitando os dados para personalização. Só daremos andamento ao pedido após receber estas informações
· A personalização e envio da amostra para aprovação será feita em até 3 dias úteis após o envio dos dados e confirmação do pagamento pelo sistema.
· As alterações serão realizadas em até 3 dias úteis após a sua solicitação.
· Caso tenha urgência dos produtos, pedimos que entre em contato ANTES de efetuar a compra para verificar os prazos
· Caso precise aumentar a quantidade dos produtos em seu pedido, o valor do frete será recalculado e o prazo para produção será contado a partir da data da última aprovação.
· Caso o cliente tenha em sua compra, produtos com prazo de produção diferenciado, será considerado o maior prazo.
DO FRETE/ENTREGA:
· Nossa entrega é feita pelos Correios, o custo do frete é por conta do cliente que poderá escolher entre as modalidades: SEDEX ou PAC. Caso haja necessidade de reenvio do pedido o valor do novo frete será por conta do comprador.
· É responsabilidade do comprador a escolha da modalidade de envio pelos Correios que atenda as suas necessidades
· É responsabilidade do comprador manter atualizados os seus dados cadastrais.
· Após a postagem será informado pelo pedido o código de rastreamento para que você possa acompanhar a sua entrega
. CASO O CLIENTE PRECISE DE URGENCIA EM SUA ENTREGA, E SEJA NECESSÁRIO A ALTERAÇÃO PARA O ENVIO EXPRESSO, DEVERÁ SER ENCAMINHADO O COMPROVANTE DO PAGAMENTO DA DIFERENÇA DENTRO DO PRAZO DE PRODUÇÃO, CASO CONTRÁRIO, AO CHEGAR NA DATA DE ENVIO, O PEDIDO SERÁ ENVIADO CONFORME FRETE CONTRATADO INICIALMENTE.
DO CANCELAMENTO:
· Para cancelamento da compra após receber a arte personalizada, será cobrado o valor da confecção da arte, sendo essa R$ 35,00
NÂO EFETUAMOS o cancelamento do pedido caso o prazo de 7 dias a contar da data do pagamento tenha passado, e a arte já tenha sido aprovada pois a partir do momento em que o cliente aprova a arte o pedido segue para confecção e por se tratar de um produto personalizado não conseguiremos vender o mesmo produto para outro cliente, dessa forma se torna exclusivo para quem fez a compra e não será aceito o cancelamento devendo o cliente aguardar o prazo de confecção e postagem.
Para pedidos onde o cliente reclama o prazo especificando que o mesmo não será condizente com as suas necessidades superior a esse prazo de 7 dias decorridos da data da compra o cancelamento do pedido não será efetuado
OBS: Caso sua encomenda seja extraviada pelo correio, ou seja, fique comprovada que foi perdida em Assalto, o dinheiro será devolvido integralmente ao cliente, porém, somente após 30 dias pois é o prazo que o correio pede para confirmar o extravio
DA DEVOLUÇÃO:
Trocas e Devoluções:
Só efetuamos trocas após o envio de fotos que comprovem avarias no produto logo após o recebimento das peças, e somente será feita a devolução caso seja comprovado que os danos foram causados por nós como por exemplo um nome que foi enviado certo e escrevemos errado, não vamos fazer trocas de produtos que o cliente recebe e depois de 15 dias quer reclamar algum dano.
Não efetuamos trocas por motivo de equivoco de cor e qualquer desse tipo, o cliente é responsável pelo envio das informações para a confecção e confirmação dos dados na arte enviada.
Em caso de ROUBO ou EXTRAVIO da mercadoria acusados devidamente pelos correios, procedemos de acordo com o CDC, produzindo novamente as peças caso haja tempo hábil para tal ou efetuando a devolução integral do valor pago pelo cliente (frete + produtos) em um período médio de 30 dias pois é necessário aguardar o correio confirmar o roubo do objeto.
· Ao efetuar a compra o cliente declara que leu e aceita as Políticas da Loja, portanto peço que leia com atenção.
* Se restarem dúvidas após a leitura das Políticas da Loja, entre em contato clicando em CONTATAR VENDEDOR. será um prazer atender você !
Otimq